若手機總是出現音量自動關閉的情況，可能原因及解決方法有：1、查看手機是否開啟免打擾模式（或請勿打擾模式）。2、檢查近期是否有安裝過第三方鈴聲方面的軟件，若有，建議卸載該類軟件嘗試。3、將手機操作系統升級至最新版本。注：升級前請備份設備中數據。4、若已是最新版本，請備份手機中數據然后恢復出廠設置嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售后工程師幫助檢測。智能手機（又稱作智慧型手機、智能型電話，英語：Smartphone）是對于那些運算能力及功能比傳統功能手機更強的手機的集合性稱謂。智能手機使用最多的操作系統有：Symbian（已退市）、Windows Phone、Android、IOS和BlackBerry OS，但他們之間的應用軟件互不兼容。智能手機因為可以像個人電腦一樣安裝第三方軟件，所以它們功能豐富，而且可以不斷擴充。