支撐這個方針的背面，便是培育用戶在抖音上面的消費習氣；想要培育這個習氣，現階段就一定會給抖音小店的商家許多的流量扶持。這也是當下抖音小店好做的根本原因。

在這個階段中，伴隨著許多商家的涌入，新的平臺規則也需要重新習慣。

其間，抖音電商平臺特有的體驗分和口碑分系統，則是每個商家都一定要了解和重視的問題。由于，它事關店鋪流量大小！

本期，大家就和我們講講許多新手商家都容易混雜的店鋪口碑分和體驗分以及這兩個分數太低形成的影響和怎么提高？

一文講透，滿是干貨！

什么是口碑分？什么是體驗分？

許多新手商家在做抖音小店時，往往會將口碑分和體驗分混雜。搞不清楚自己究竟應該提高口碑分還是體驗分？兩者的差異究竟是什么呢？

先整體說一下：帶貨口碑分是針對帶貨創作者的分數系統，體驗分是針對店鋪的分數系統，兩者核算邏輯相似，但適用集體不同。

具體來說：帶貨口碑分是針對帶貨創作者的分數系統，是抖音平臺根據(jìn)90天內創作者帶貨所共享的產品點評、售后、投訴等多維度歸納核算，反映帶貨產品靠譜程度。

體驗分則是針對商家的分數系統，通過(jìn)90天內商家的悉數數據在商家所屬行業歸納排序核算得出。

體驗分是反映店鋪歸納服務才能的重要目標，該目標覆蓋了顧客購物體驗的各環節，可為廣闊商家提供評價店鋪歸納才能的數據支持，有助于商家提高顧客對店鋪服務的認可度，取得更多的平臺支持。

口碑分&體驗分過低，會有哪些影響？

其實口碑分和體驗分過低，兩者最終極而直接的影響便是店鋪的流量問題。具體又有什么領域的影響呢？

先說口碑分，假如口碑分過低的話：

1、影響購買轉化：星星越少，顧客信任感越低，購買轉化越底；

2、影響流量獲取。星星越少，流量取得時機越少；

3、活動資歷：未來帶貨口碑分或許作為平臺活動報名資歷的組成部分。

再說體驗分。體驗分關于店鋪的影響愈加直接。

相反，假如大家的體驗分較高，也會有一系列優勢：

1.流量歪斜體驗分越高，取得到的流量權重就會越大。平臺給你的自然流量就會更多，相反，要是店鋪的體驗分數較低，那么平臺給的流量就會較少，甚至不會給自然流量。

2.參與活動。門檻當店鋪的體驗分數到達一定程度，是能夠報名參與官方平臺策劃的營銷活動，各種活動等，就需要店鋪分數在4.4以上才能夠參與。

3.精選聯盟門檻。在抖音小店出售產品，就需要把產品參加到精選聯盟平臺獲取更多的曝光時機，商家體驗分≥4.0方可準入精選聯盟，所以，要是店鋪分數太低，是不能參加精選聯盟的。

4.平臺停止合作。假如商家的體驗分數太低，體驗分<3.2，平臺有權與店鋪停止合作。

5.通過新手期。想要通過新手期，除了訂單量的打破，店鋪的體驗分一定也要在4.4分及以上。

6.達人帶貨門檻和優勢。達人更樂意選擇體驗分高于4.6以上店鋪，鏈接好評率90%以上店鋪，抖音現在途徑要點還是直播方向，快速打破新手期也有利于達人帶貨出量。

綜上，大家運營抖音小店，不要光只盯著店鋪爆不爆單，一定要特別留意抖店體驗分的改變，時時刻刻都要留意去保護并提高體驗分！

怎么提高口碑分和體驗分？

無論是口碑分還是體驗分，大家整體來說都要環繞：產品體驗、物流體驗以及服務體驗這三項來打開。

1、做好品控

在體驗分規則中其間占比最高的便是產品體驗，其間衡量目標是差評率和退貨率，去除非常規要素，把控好產品質量是最基礎也是最重要的。

2、服務

不管是售前還是售后都要及時處理用戶問題，及時回復音訊，能夠設置一個主動回復，擬定服務規范和相應的話術，帶給用戶杰出的服務體驗。

3、物流合作

杰出的物流合作是非常重要的，在抖音賣貨是比較快節奏的出售方式，假如顧客遲遲沒有收到貨肯定會影響評分，因而不論是發貨還是退貨都要及時，物流途徑一定要求是安穩的。

看到這兒，或許有賣家想說：假如我短期內沒有做好這些數據但卻又想快速提升、安穩提升口碑分和體驗分怎么辦呢？究竟，做電商，時間便是金錢！

其實也有方法！大家的實操團隊在十幾家店群的日常運營中，不斷總結更新全新的玩法技巧。

現在，大家團隊更新了一套抖店新技能，只需運用了大家的打法策略以及匹配的不清洗資源技能，基本上能夠做到百分百起店了，只不過是起店周期長短的問題。

這套新技能會愈加重視精細化運營，合適新店，安穩性強，清洗度低，官方小二技能支持。

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由于全程引進的都是實在自然流量和實在買家！