抖音的階梯配送模式是為了解決部分現貨銷售和部分預售模式的問題而設計的功能。但是很多商家對這種模式的使用規則有所懷疑。為了幫助賣家解答這些疑惑，下面的問答也一并整理。

相關問答：

Q1:當我們直播時，訂單很可能會爆炸。這個時候備貨發貨，3-5天時間緊張怎么辦？

A1:首先建議商家根據自身實際情況充分考慮備貨/發貨能力。過度銷售會導致商家的履約能力下降，從而影響消費者體驗。對于需要長期備貨的商品，建議您使用預售模式。

Q2:我們的定制產品原本需要一定的生產周期，沒有現貨3-5天很難發貨。該怎么辦？

A2:梯送只是現貨的補充。對于需要一定周期的定制產品，建議采取預售模式。

Q3:特殊情況(如大促銷、特殊節假日等。)可能導致交付能力不足。有什么援助政策嗎？

A3:首先建議商家充分考慮備貨/發貨能力。如果在特殊情況下交付能力仍然不足，平臺還提供延遲交付和預約交付貨物的能力，以保證商家在促銷期間或特殊節假日的交付體驗，商家可以根據實際情況使用。

Q4:商家能否檢查是否符合使用階梯送貨的要求？

A4:商家可以通過晃動店鋪后臺-數據-物流分析/商家體驗評分來查看店鋪體驗評分和現貨訂單交易數據。

問題5:當業務相關數據的變化可能導致不符合階梯交付規則時，是否會有提前預警或警告？

A5:會有的；為了讓商家能夠更好的持續經營，對于符合階梯配送模式的商家，當過去60天的現貨訂單占比發生變化，可能導致無法繼續使用產品時，平臺會提醒商家(例如，過去60天的現貨訂單占比將降至50%-55%，系統會通過站內郵寄、抖店后臺等渠道推送消息提醒商家)。Q6:商店已經銷售的庫存階梯商品該怎么辦？

A6:庫存待售的階梯商品可以繼續銷售；但為了保證您的長期運營和消費體驗，建議您主動對不符合規則的階梯發貨備貨進行檢查和修改；

Q7:如果商家不修改不符合新規的商品會怎么樣？會被強制下架嗎？

A7:為保證商家正常的業務運營平臺，庫存不符合階梯發貨模式規則的商品暫不強制移除或修改；但如果不做改變，店內現貨交易訂單比例可能會降低，將無法繼續使用階梯發貨模式。因此，為了保證您店鋪的長期穩定經營，建議對不符合階梯發貨規則的產品及時進行更改。

Q8:經驗點和現貨交易訂單的比例是實時計算的嗎？

A8:沒有；系統將計算T-1老化范圍內的數據。

示例：如果商家A在2021年7月01日08:00創建商品，系統將在以下時間范圍內檢查商家的數據。

2021年7月1日(不含)前最后一周(即2021年6月24日(200336000:00—2021年6月30日)A店的平均體驗得分是否為4.6以上；

2021年7月1日前最后60天(不含)(即2021 . 05 . 02 00:00:00—2021 . 06 . 30 23:59:59)，A店現貨訂單比例(以付款為準)是否大于等于50%？