第一步，打開word,出現了一個提示，顯示著“word遇到問題需要關閉。我們對此引起的不便表示抱歉。”下面有選項“恢復我的工作并重啟word”，選中它。點下面的“不發送”。在出現的提示中寫到“是否使用安全模式啟動word”時，點“是”，這樣就可以以安全模式啟動word了。但是這樣每次開都很麻煩。所以我們可以進行如下設置。

第二步，打開資源管理器。

第三步，在資源管理器的上方地址欄中輸入：“C:/Documents and Settings/Administrator/Application Data/Microsoft/Templates”，你會發現出現了一個文件“Normal.dot”，這是word公用模板的文件。www.ws46.com

第四步，刪除這個文件。把它放進回收站或者直接徹夜刪除都可以。

第五步，打開word程序，這時word已經可以打開了。

第六步，回到第二步打開的資源管理器處，可以看到又形成了一個新的“Normal.dot”，這時關閉資源管理器即可。