抖音小店客服怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？

需要設(shè)置快捷回復(fù)，小手點(diǎn)下瀏覽器的。

然后瀏覽器搜索里輸入【抖音商家后臺(tái)】的。

然后打開下【今日頭條賬號(hào)登錄】的。

可以直接登錄，登錄后單擊開【客服服務(wù)】的。

之后我們右側(cè)上方點(diǎn)按下【設(shè)置】的。

之后左側(cè)上方點(diǎn)【快捷短語】。

之后界面里點(diǎn)【新建】。

接下來我們接著輸入【短語】，點(diǎn)【新建】即可。

工作內(nèi)容是什么？

其實(shí)，現(xiàn)在售后客服主要負(fù)責(zé)，客服相關(guān)疑問以及貨物相關(guān)問題的解決的工作，而且它的工作內(nèi)容主要如下：

1、需咬負(fù)責(zé)解答來自私信、粉絲等客服相關(guān)咨詢和問題了。

2、需要熟悉產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回應(yīng)客戶咨詢的。

3、需要對接客戶日常溝通，維護(hù)好客戶關(guān)系，然后指引和跟進(jìn)客戶成效下單，同時(shí)處理咨詢回答的。

4、想要協(xié)助kol推廣人員對達(dá)人粉絲的訂單處理以及發(fā)貨安排，這個(gè)里面會(huì)需要涉及到進(jìn)行跨部門溝通的。

5、需要關(guān)注抖店的數(shù)據(jù)、信息模塊，是不是有異常，進(jìn)行跟進(jìn)處理的。

6、需要協(xié)助抖店的運(yùn)營和管理，如上架、優(yōu)化、還有推廣、報(bào)名活動(dòng)等方面。

7、需要根據(jù)營銷提出優(yōu)化建議，幫助團(tuán)隊(duì)完成kpi，增加業(yè)績。

其實(shí)抖音小店客服設(shè)置自動(dòng)回復(fù)還是挺簡單的，只需要按照上面的步驟去操作即可。對于抖音平臺(tái)里面的客服來說，期間還是需要了解很多方面的內(nèi)容，擁有足夠的耐心去進(jìn)行解答，避免有投訴的現(xiàn)象，導(dǎo)致小店的運(yùn)營效果受到影響。