抖音商城怎么取消差評(píng)?

是不可以取消的。

商家可以回復(fù)用戶對(duì)訂單的評(píng)價(jià)，但沒有刪除評(píng)價(jià)的權(quán)限。也就是說，如果用戶給了差評(píng)，我們是無法將差評(píng)刪掉的，而差評(píng)越多，會(huì)影響好評(píng)率。但我們可以聯(lián)系客戶修改差評(píng)，而要想避免客戶給差評(píng)，最好的辦法是把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

如何獲得好評(píng)?

1、嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。

2、在客戶因產(chǎn)品質(zhì)量或其它問題咨詢時(shí)，要盡力想辦法，完善解決用戶的問題，取得更多的好評(píng)。

抖音小店無貨源玩法有哪些優(yōu)勢(shì)?客戶通常會(huì)因?yàn)橐韵聝蓚€(gè)原因給你差評(píng)：

1、產(chǎn)品質(zhì)量有問題，客戶給予差評(píng)。

許多小店因?yàn)榘l(fā)貨量太大，不做檢驗(yàn)就急急忙忙地發(fā)貨，缺件、漏發(fā)、污漬、破損時(shí)有發(fā)生，所以顧客會(huì)給差評(píng)。

遇到這種情況我們要怎么做?

首先要向顧客道歉，然后詢問顧客意見，是退貨還是換貨，運(yùn)費(fèi)由我們來承擔(dān)。如果客戶同意這個(gè)解決方案，我們就可以要求客戶協(xié)助修改評(píng)價(jià)。

2、產(chǎn)品沒有問題，但不夠讓人滿意。

當(dāng)產(chǎn)品是可接受的，但是和預(yù)想的不一樣，那么客戶在這個(gè)時(shí)候就會(huì)給予中評(píng)或者差評(píng)。

解決方法：首先要了解到顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意的地方，了解到原因后，可以給顧客小紅包，回饋好評(píng)，讓顧客修改好評(píng)。

最后希望大家明白一點(diǎn)就是，抖音小店評(píng)價(jià)是小店運(yùn)營(yíng)中很重要的部分。差評(píng)越多，抖音小店好評(píng)率就越少，DSR評(píng)分也會(huì)因此下降，若dsr評(píng)分低于4分，店鋪會(huì)被清退的哦。