一、 拼多多庫(kù)存不足顧客購(gòu)買了怎么辦？

1、無(wú)貨情況下，和消費(fèi)者協(xié)商好之后，商家后臺(tái)申請(qǐng)缺貨。

2、商家申請(qǐng)缺貨的途徑：

①若缺貨訂單數(shù)量較少，可在“商家后臺(tái)—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單詳情”，每個(gè)訂單進(jìn)行缺貨申請(qǐng)。

②若缺貨訂單數(shù)量較多，可在“商家后臺(tái)—發(fā)貨中心—批量導(dǎo)入”，選擇“批量申請(qǐng)缺貨”，進(jìn)入詳情頁(yè)面后，導(dǎo)入批量申請(qǐng)缺貨文件，若導(dǎo)入訂單量大于100單，會(huì)彈出提示，加入缺貨處理官方溝通群，聯(lián)系專員處理。

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二、有哪些缺貨行為？

1、發(fā)貨時(shí)限

各類商品包含常規(guī)商品和特殊商品兩種，默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限以平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)。

如商家在拼多多后臺(tái)上架商品時(shí)選擇承諾更短的發(fā)貨時(shí)限，則發(fā)貨時(shí)限以商家在商家管理后臺(tái)選擇的以及在商品詳情頁(yè)面承諾的發(fā)貨時(shí)限為準(zhǔn)。

同時(shí)商家需關(guān)注站內(nèi)信、臨時(shí)公告等通知，在一些重大活動(dòng)、特殊天氣等情況發(fā)貨時(shí)限可能會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整，屆時(shí)以當(dāng)時(shí)通知的規(guī)則為準(zhǔn)。

2、缺貨的行為主要有以下三種類型：

(1)商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨的;

(2)訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的;

(3)作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號(hào)后X天(規(guī)定的發(fā)貨時(shí)限)內(nèi)仍未真實(shí)發(fā)貨的。

拼多多商家在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該設(shè)置低庫(kù)存狀態(tài)，這樣在庫(kù)存比較少的時(shí)候，就可以收到提醒信息，尤其是在參加活動(dòng)的時(shí)候，一定要了解自己的庫(kù)存狀況，否則無(wú)法發(fā)貨的話，就會(huì)導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果，直接對(duì)店鋪造成影響，除此以外，各方面都需要引起重視。