發布時間:2025-10-26閱讀(2)
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拼多多是屬于很火爆的購物平臺,這個平臺制定出很多的規則,跟淘寶有很高的相似之處。其中讓拼多多商家關注的就是dsr評分,只有評分處于理想的狀態下,才能給店鋪帶來不錯的效果。那么拼多多dsr評分是在什么時候出來?怎么增加dsr評分? 拼多多dsr評分是在什么時候出來? dsr是賣家服務評價系統。拼多多dsr顧名思義就是拼多多平臺的賣家服務評價系統,其包含三項評分,即寶貝描述相符、賣家服務態度、物流服務質量,這三項買家根據自己的購物體驗,分別可以打一星到五星。每個店鋪的起始評分都是5.0,之后的動態評分是取店鋪連續六個月內所有買家給予評分總和的平均值,且100個內有效評價以上。 其中,店鋪的dsr動態評分的五星,其中一星表示非常不滿意,二星表示不滿意,三星表示一般,四星表示滿意,五星表示非常滿意。
怎么增加dsr評分? dsr評分對店鋪有深重的影響,店鋪評分越高,店鋪的流量訂單自然會相對越多,如果dsr評分過低將影響營銷活動報名資格,以及受到流量限制和監管。所有,評分低的店鋪有必要提高一下dsr評分。以下列舉了一些提高dsr評分的方法: 1. 如實描述、按實發貨,不觸碰DSR雷區 2. 選擇有實力的物流公司,不掉鏈子 3. 售前售后齊發力,收獲好評 4. 合理引導好評,惡意訂單舉報 5. 向客戶解釋店鋪售前做過測試,告知縮水標準范圍之內,強調產品優點,打消非購買用戶的疑慮 6. 自我調整,把商品的標題圖片詳情全部修改,把差評的主要原因尺寸在顯眼的位置標注清楚,有什么選擇尺寸的大小,客服處的一個機器人的卡片回復也添加清楚一個尺寸的一個描述。 7. 感動客戶,向買家解釋問題是如何產生的,用真誠的態度向買家表達歉意,強調客觀原因,可以贈送客戶店鋪優惠券以表歉意。 如果想要增加拼多多dsr評分,應該注重上面這些方面才行,同時還要做好客服培訓,針對客戶提出來的問題,需要及時去處理,并且用筆記登記起來,切記不要置之不理。同時還要及時處理售后,以免造成不必要的麻煩,另外還要主動去提醒客戶去簽收。 |
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