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抖音小店體驗分是根據顧客對商家點評的3個指標值來分辨一個店面的整體實力，抖音系統將通過小店體驗分來自動分配對于此店面各個領域的流量幫扶幅度。抖音小店體驗分低將危害到以下幾個方面：

1、流量被限制，無人敢下單購買！不論你是發作品在作品下面掛小黃車還是在直播間直播帶貨，只要你的店鋪評分低，就不會有流量，就不會有銷量，更不會有網紅敢帶你的店鋪產品。

2、別人地盤聽別人的，你在別人地盤的評分指標值低，店鋪排名就將被靠后，直接危害到你店鋪的轉換率，顧客都是有從眾效應，特別是在無線網絡端，看到店面的體驗分得分狀況，誰還敢購買？

3、沒有任何機會參加各種各樣的促銷活動，沒有任何機會得到店鋪及店鋪商品在平臺網紅選品中心的呈現展示。

另外差評對抖音小店體驗分非常大，一個差評可能就會把你的體驗分拉低好幾個檔次，所以，當有差評，我們盡量讓客服去溝通，盡量把差評改成好評。如果有特別難纏，多次聯系都不愿意改好評，態度惡劣的客戶，我們的做法是直接拉黑。在訂單詳情買家信息這個位置，就有加入黑名單的選項按鍵，只需要點擊一下就可以了。售前咨詢跟進要及時的去回答客戶所提出的問題，做好正確有效的溝通；售后問題處理要及時、合理；拖得時間越長，抖音小店體驗分商家服務得分就會越低。