拼多多糾紛率是什么意思？

拼多多糾紛率就是發(fā)生退款的時候，買家申請平臺介入就算糾紛，最后退款成功這個就是糾紛退款率。

如何才能降低糾紛率？

1.主動服務(wù) 　　

在發(fā)現(xiàn)存在退款訂單的時候，商家需要主動同買家進(jìn)行溝通，根據(jù)實際情況今進(jìn)行換貨或者退款等處理方式，減少退款糾紛率。 　　

2.避免誤會 　　

如果在交易過程中對于買家存在交易疑問的，則賣家需要主動聯(lián)系了解具體情況，并且根據(jù)實際情況進(jìn)行合理處理，避免因為一些溝通誤會而導(dǎo)致平臺的介入。 　　

3.把握機(jī)會： 　　

如果是已經(jīng)身親平臺介入的訂單交易，則需要商家第一時間同購買方進(jìn)行溝通處理，并且需要根據(jù)實際需求來雙方達(dá)成交易，使得購買方取消該交易訂單的投訴。 　　

4.開通退貨包運(yùn)費(fèi)功能 　　

我們知道平臺一般是存在七天無理由退貨的，但也存在七天之后需要進(jìn)行退貨的，因此建議網(wǎng)店主開通退貨包運(yùn)費(fèi)的功能，以此來減少因為退貨原因而導(dǎo)致的運(yùn)費(fèi)糾紛，同時減少網(wǎng)店的人工成本。

看完上面的內(nèi)容后，都應(yīng)該知道拼多多糾紛率所代表的意思。在經(jīng)營店鋪期間，降低退款糾紛率還是挺重要的。同時還要控制好產(chǎn)品的質(zhì)量，確保產(chǎn)品的實物跟描述沒有任何的區(qū)別，設(shè)置好合理的價格，只有通過這些方式，才能更好降低退款糾紛率。如果買家購物后有任何疑問，商家也應(yīng)該及時處理，以免后期出現(xiàn)退款的情況。