抖音小店體驗(yàn)分是根據(jù)顧客對(duì)商家點(diǎn)評(píng)的3個(gè)指標(biāo)值來(lái)分辨一個(gè)店面的整體實(shí)力，抖音系統(tǒng)將通過小店體驗(yàn)分來(lái)自動(dòng)分配對(duì)于此店面各個(gè)領(lǐng)域的流量幫扶幅度。抖音小店體驗(yàn)分低將危害到以下幾個(gè)方面：

1、流量被限制，無(wú)人敢下單購(gòu)買！不論你是發(fā)作品在作品下面掛小黃車還是在直播間直播帶貨，只要你的店鋪評(píng)分低，就不會(huì)有流量，就不會(huì)有銷量，更不會(huì)有網(wǎng)紅敢?guī)愕牡赇伄a(chǎn)品。

2、別人地盤聽別人的，你在別人地盤的評(píng)分指標(biāo)值低，店鋪排名就將被靠后，直接危害到你店鋪的轉(zhuǎn)換率，顧客都是有從眾效應(yīng)，特別是在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)端，看到店面的體驗(yàn)分得分狀況，誰(shuí)還敢購(gòu)買？

3、沒有任何機(jī)會(huì)參加各種各樣的促銷活動(dòng)，沒有任何機(jī)會(huì)得到店鋪及店鋪商品在平臺(tái)網(wǎng)紅選品中心的呈現(xiàn)展示。

另外差評(píng)對(duì)抖音小店體驗(yàn)分非常大，一個(gè)差評(píng)可能就會(huì)把你的體驗(yàn)分拉低好幾個(gè)檔次，所以，當(dāng)有差評(píng)，我們盡量讓客服去溝通，盡量把差評(píng)改成好評(píng)。如果有特別難纏，多次聯(lián)系都不愿意改好評(píng)，態(tài)度惡劣的客戶，我們的做法是直接拉黑。在訂單詳情買家信息這個(gè)位置，就有加入黑名單的選項(xiàng)按鍵，只需要點(diǎn)擊一下就可以了。售前咨詢跟進(jìn)要及時(shí)的去回答客戶所提出的問題，做好正確有效的溝通；售后問題處理要及時(shí)、合理；拖得時(shí)間越長(zhǎng)，抖音小店體驗(yàn)分商家服務(wù)得分就會(huì)越低。