方法與步驟：

第一步，首先，我們肯定是要和商家協商退款的事項，我們需要把自己退款的理由與截圖發給商家，當然了，如果是自己損壞了商品，那么商家肯定不愿意退款的，如果是產品本身存在的問題則這是我們的權利，可以在購物界面中點擊【聯系商家】。

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第二步，跟商家協商后，還是不同意退款的話我們可以把問題反饋給客服，但前提是證據一定要準備充足，打開拼多多后點擊右下角的【個人中心】。

第三步，我們解決問題的辦法是通過聯系客服，我們在個人中心界面中找到【聯系客服】的選項，然后點擊打開客服界面。

第四步，接下來我們會進入到客服界面，會在界面中看到一些常見的問題，找到【我要退貨退款】選項并進行點擊。

第五步，點擊后，下方會出現商品的選擇，這個是我們需要選擇退款已經購物的商品，然后點擊【發送訂單信息】。

第六步，接下來系統就會把這個發送給客服，這樣客服就會詢問我們遇到什么問題了，此時，我們把問題反饋給客服解決就可以了。