一、淘寶直播掛機的斷定及處分

1、定義：

直播掛機是指商家在直播過程中空置鏡頭15分鐘以上，期間直播沒有實際內(nèi)容或長時間只展現(xiàn)產(chǎn)品，而且主播沒有自動推廣產(chǎn)品的行為。

2、常見掛機場景：

(1)鏡頭無內(nèi)容;

(2)直播無推廣行為;

(3)直播無推廣/交互。

3、掛機處分：

(1)直播間處分：當(dāng)場直播吊銷顯現(xiàn)權(quán)，若有多場次違規(guī)，第三次開始拉停違規(guī)場次直播間。

(2)主播處分：對主播因掛機取得的活潑場次和活潑時長所帶來的收益進(jìn)行除掉，或許導(dǎo)致某些開播活動獲獎資歷吊銷。

注：掛機行為不扣分，也不影響其他場次的流量和顯現(xiàn)。

二、淘寶直播掛機的申訴操作

1、申訴途徑：

商家登錄淘寶賣家中心，選擇【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】找到需要申訴的違規(guī)編號，點擊【建議申訴】后，需點擊【提交申訴】提交申訴資料。

2、申訴須知：

(1)時效：建議申訴需在5個自然日內(nèi)完結(jié)，提交申訴需在3個自然日內(nèi)完結(jié)。

(2)操作：現(xiàn)在不支持吊銷申訴，也不支持二次彌補申訴憑據(jù)。

三、淘寶直播掛機FAQ

1、鏡頭對著產(chǎn)品解說，算掛機行為嗎?

不算。

2、提交完憑據(jù)后，多久才能收到申訴成果?

提交申訴憑據(jù)后，一般會在48小時(2個工作日)內(nèi)處理申訴。