拼多多春節期間受人員和多方面影響，為確保有序交易，有些服務業務進行變更，所以各位商家一定要關注春節期間方面的變動，那么具體的售后管理變動有哪些呢?我們一起往下看。

1、商家處理時限調整

若訂單商品參與2021年“春節不打烊”活動且訂單成交時間在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間，則商家處理時限按下述規則調整：

(1)消費者在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間申請已發貨場景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補寄，或者修改已發貨場景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補寄申請的，商家處理時限調整為4天(指自然?，下同);消費者在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間申請未發貨場景的僅退款，或者修改未發貨場景的僅退款申請，商家處理時限不變，仍為24小時。

(2)消費者申請平臺介入，且平臺在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間同意退貨退款，待商家提供寄回地址的，商家處理時限調整為4天。

(3)消費者在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間提交寄回快遞信息的，商家處理時限調整為9天。

(4)商家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間同意消費者的補寄申請的，商家發貨時限調整為3天。

除春節不打烊的訂單除外，其他訂單的商家處理時限按下述規則調整：

(1)消費者在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間申請已發貨場景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補寄，或者修改已發貨場景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補寄申請的，商家處理時限調整為5天;消費者在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間申請未發貨場景的僅退款，或者修改未發貨場景的僅退款申請，商家處理時限不變，仍為24小時。

(2)消費者申請平臺介?，且平臺在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間同意退貨退款，待商家提供寄回地址的，商家處理時限調整為5天。

(3)消費者在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間提交寄回快遞信息的，商家處理時限調整為15天。

(4)商家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間同意消費者的補寄申請的，商家發貨時限調整為15天。

2、消費者處理時限調整

(1)商家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間同意退貨退款/售后換貨/維修申請的，待消費者填寫退貨信息的時限調整為15天。

(2)商家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月18日23:59:59期間發出售后換貨/補寄商品的，待消費者確認完成的時間調整為15天。

(3)特殊售后服務調整:2021年2月7日00:00:00至2021年2月16日23:59:59期間，退貨退款場景的極速退款服務關閉。

拼多多春節期間售后管理包括哪些方面？

1、商家在2021年2月6日00:00:00至2021年2月21日23:59:59期間提交的商品(包括但不限于商品發布、編輯等操作，下同)，上架時間將有不同程度的延遲，平臺將在2021年2月24日23:59:59以前處理完畢。

2、商家在2021年2月22日00:00:00及以后提交的商品，平臺處理時效恢復正常。