商家如果收到了虛假發貨的站內信，可以在查看通知中是否注明了訂單號，平臺目前針對虛假發貨會有兩種站內信，一種是注明了訂單編號的站內信，這種情況下涉及的訂單數量比較少。

還有一種情況是沒有注明訂單號的站內信，出現這種情況說明有很多訂單都涉及虛假發貨。針對這種情況，商家可以在店鋪管理-違規信息-店鋪違規管理-待申訴里上傳站內信違規信息截圖。

也可以直接在站內信通知中的申訴鏈接，填寫獲取單號并上傳站內信截圖。申訴內容可以填寫獲取違規訂單明細，申訴材料可以上傳站內信截圖，會有專人回復違規訂單明細。

怎么避免違規呢？

1、不管是什么電商平臺，出售假貨都是大忌，一旦被平臺發現，就一定會被封店。如果商家被買家惡意投訴，則需要準備小票、授權證明、進貨單等憑證進行申訴。如果商家售賣違禁品的話，那就不單是違反平臺規則這么簡單，還涉嫌觸犯法律，商家千萬不要觸碰這根“紅線”。

2、虛假發貨是違反物流時效造成的違規，拼多多平臺所考察的物流時效包含了物流軌跡、攬件時效、走件時效等多個方面，并不是看你有物流軌跡或提交的運單號正確就不判你虛假發貨了。來源: www.ws46.com

所以說，商家在經營店鋪的時候，一定要遵守平臺規則，用心運營店鋪，這樣才能減少店鋪的違規，避免店鋪被扣分哦!好了，今天的分享到這里就結束了，希望文章能夠給大家帶來幫助!