由于常規(guī)商品默認客戶收貨時間為15天，海外直郵商品為30天，若客戶點擊延遲確認收貨則默認再延后3天收貨。自動確認收貨時間以發(fā)貨時間往后數(shù)15天自動確認收貨或者30天自動確認收貨時間，若是一直不確認收貨的話，會像淘寶那樣，系統(tǒng)自動確認收貨并且好評，所以拼多多不確認收貨會自動好評的。

(www.ws46.coM)

常見問題：

1. 關于退款，退回路徑，何時到賬?

解答：后臺會在48小時內(nèi)審核客戶退款，因付款的第三方支付平臺不同，退款到賬時間會有差異：

①支付寶余額或者微信零錢支付，退款會在審核后24小時內(nèi)到賬(節(jié)假日會有稍微順延);

②通過支付寶或者微信使用的銀行卡支付，退款會在審核后2-6天到賬;

③使用信用卡支付，退款會在審核后3-7天到賬。

如果客戶逾期未到賬，請及時讓顧客聯(lián)系平臺客服處理，點擊個人中心——我的消息——拼多多官方客服。

2. 關于拼多多退款如何操作?

解答：①成團后48小時內(nèi)未發(fā)貨的訂單，當有客戶申請退款時，讓客戶聯(lián)系在線客服，點擊個人中心——我的消息——拼多多官方客服;

②超過48小時未發(fā)貨的訂單，客戶可在APP端訂單詳情里自主申請退款;

③已發(fā)貨的商品，顧客可以直接申請退款，商家進行操作處理，商家如果無理由拒絕，顧客可以申請平臺介入

3. 出現(xiàn)售后問題，商家該怎么處理?

解答：如因商品出現(xiàn)售后問題，商家需要與客戶積極溝通協(xié)商處理，如需商家做出售后處理，則依據(jù)實際情況可協(xié)商選擇給客戶部分退款或者全額退款。