當然是消費者的投訴電話了，只要商家接到投訴電話的話，對店鋪多少都是有影響的。

投訴要注意什么？

1.如果出了什么問題，首先，冷靜地向商家解釋情況，明確誰該負責。

2.責任明確后，如果是商家的責任，對方需要賠償。如果談判失敗，它應該捍衛(wèi)自己的權利，與商人斗爭到底，不要因為沒有多少錢而放棄，否則只會助長一些人的囂張氣焰。

3.事實上，在購物的時候，推薦使用平臺的官方聊天工具，所以有記錄對于版權保護記錄是非常重要的。此外，拍好所購貨物的照片作為可能的證據(jù)。

4.有了這些準備，我們可以抱怨了。通常，網上購物平臺會有相應的投訴機制和平臺，真正的投訴會有嚴厲的懲罰機制。

5.情節(jié)嚴重、涉案金額較大的，可以向公安機關報案。如果網上購買的商品和實體店一樣，你可以向消費者協(xié)會投訴，他們會出面解決問題。

6.快遞有很多問題，所以你可以打電話投訴快遞。這個投訴很有用。國家郵政局的網站上有特別的投訴。因此，如果你想投訴，最好先解決問題，然后收集證據(jù)，然后再投訴。畢竟，平臺很難相信沒有證據(jù)的簡單投訴，所以有記錄和圖片是非常有用的。

所以大家一定要記住，在準備投訴之前，一定要收集相關證據(jù)，例如圖片聊天記錄等都是可以的，因為有了證據(jù)之后，投訴成功的概率還是很大的!