拼多多商家可能會天天收到廣告，設置了自動回復，但提示回復率超時。

絕大多數(shù)拼多多商家，尤其是新手商家，在開店后都會習慣性設置自動回復，但都提示回復率超時，商家可能會疑惑，明明真實客戶都回復了，怎么會回復率不達標呢?因為自動回復是不計入回復率中的!

但如果用第三方拼多多自動回復軟件設置了，那么此自動回復就算在回復率中。

拼多多回復率扣錢考核規(guī)則適用范圍，為所有滿足當天咨詢的消費者總?cè)藬?shù)大于等于100的商家，商家客服有效回復率達到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復率低于50%，則平臺會按照商家客服回復規(guī)則進行處理。那么怎么提高呢?

1、自動回復不算，機器人回復才會算回復率

有些商家在休息的情況下,回復不了,就會設置自動回復，以為這個可以解決回復率問題，其實,自動回復不算。

目前,只有在商家后臺設置的機器人回復,才會算回復率。

2、廣告信息不回復

拼多多商家會直接不回復廣告信息，其實,這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店鋪回復率會下降，所以,該回復的還得回。

提高3分鐘人工回復率有什么好處?

1.快速人工響應，有效提高銷售業(yè)績

提高3分鐘人工回復率，可有效提高店鋪的詢單轉(zhuǎn)化率;同時客服人工接待能有效提升消費者下單的意愿。

2.活動報名不用愁，提升店鋪競爭力

百億補貼、秒殺、春節(jié)不打烊等資源位和活動位的門檻條件中，已經(jīng)逐步增設3分鐘人工回復率，如低于標準(詳見活動報名頁面)，可能會面臨清退或無法報名的風險。

3.降低糾紛退款率，售后沒煩惱(www.ws46.com)

售后問題的咨詢，如果不及時回復和處理，很容易造成買家申請介入，導致店鋪的糾紛退款率上升。

最后建議賣家朋友可以使用一些聊天工具來登錄拼多多店鋪的賬號來進行聊天，可以支持一個人軟件多個店鋪同時聊天，大家就不怕錯過客戶的消息，回復率也達標了。