拼多多回復率一般低于多少才會被降權

拼多多的有效回復率等于一個小時內回復的總人數除以咨詢該商家的總人數。在一個小時內回復的才算入有效回復，同時同一消費者當天多次詢問只累計一次。有效回復率低于50%就會被降權，50%才算勉強達到標準。

系統統計數據的時間范圍是早上8點到晚上11點，過了這個時間段的回復都無效，人工客服這個時間設置從某種程度上來說還是比較人性化的。只要在規定的時間里保證回復率達標才不會被降權。

回復率是一項服務質量考核，平臺有權以“有效回復率”等作為店鋪客服質量考核指標，每天統計店鋪客服數據，并針對當日有效回復率不達標的店鋪做出相應的處理，違反規則的商家就會有處罰。當你的店鋪回復率低于50%被降權之后便不允許參加拼多多舉行的任何活動，如果在回復率低于50%的情況下咨詢人數超過100人還會有1000元的罰款。

應該怎么解決

(1)利用機器人回復、網頁快捷回復

具體可以參考：拼多多商家后臺→客服服務指標→今日5分鐘回復率

(www.ws46.com)

(2)不要屏蔽消息提醒功能

不要屏蔽任何消息，做到有問必答。

(3)刷回復率

假如商家察覺回復率過低了，那么這個時候可以找人來假聊。

拼多多回復率對商家來說還是挺重要的，只有達到這個標準之后，才能讓消費者擁有不錯的購物體驗，也能提高店鋪之中的轉化率。當然要是回復率一直都處于偏低的狀態，不僅會受到懲罰，還會導致店鋪無法更好做起來，因此商家對這個方面必須要重視才行。