最近，一家位于西安的銀行發(fā)生了一起銀行從業(yè)人員盜竊存款的事件。現(xiàn)在看來，這種看法是錯(cuò)誤的。當(dāng)王小姐在銀行柜臺(tái)辦理存款時(shí)，由于缺乏對(duì)銀行工作人員的了解，她將自己的銀行卡和密碼等全部委托給了柜員。當(dāng)她取完錢后，發(fā)現(xiàn)沒有任何現(xiàn)金，于是便想通過銀行工作人員取走現(xiàn)金。最終，銀行工作人員發(fā)現(xiàn)了該顧客的銀行卡口令，這一發(fā)現(xiàn)極易導(dǎo)致該顧客的資金被盜取。

王女士剛剛完成手續(xù)，就接到了一則消息，稱她的賬戶已被提取資金。她立即向警方報(bào)案，警方展開了調(diào)查，最終發(fā)現(xiàn)是一名工作人員盜取了她的賬戶，并將其逮捕。(www.wS46.com)

當(dāng)然，也有人主張，如果銀行從業(yè)人員以“職務(wù)犯罪”為幌子，實(shí)施盜竊行為，那么銀行是否也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任呢？這種說法并不準(zhǔn)確，因為我國(guó)的《刑法》中沒有關(guān)于銀行工作人員侵犯公民個(gè)人存款罪的規(guī)定，這就使得一些人認(rèn)為銀行工作人員盜竊的就是存款人的存款了。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，銀行從業(yè)人員從事盜竊客戶存款的行為屬于私人行為，不承擔(dān)任何法律責(zé)任。在銀行內(nèi)部，工作人員的工作性質(zhì)與一般的職員不同，需要嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一家銀行，他們有責(zé)任對(duì)其員工的行為進(jìn)行監(jiān)管，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決他們所面臨的問題。

因此，當(dāng)一位存款人前往一家銀行存款時(shí)，若有一名職員向其詢問相關(guān)問題，該存款人應(yīng)如何作出回應(yīng)？回答這個(gè)問題時(shí)，存款人必須注意哪些事項(xiàng)呢？若存有任何與本公司相關(guān)的疑慮，存款人必須以真誠(chéng)的態(tài)度回答。其次，當(dāng)存款人向銀行提出存款要求時(shí)，最好能在規(guī)定時(shí)間里提供詳細(xì)資料給銀行，以便于銀行工作人員做出合理決定。請(qǐng)勿在短時(shí)間內(nèi)將您的存款總額和賬戶密碼全部告知銀行店員，同時(shí)也不要將您的個(gè)人檔案資料交給銀行店員進(jìn)行處理。

其次，當(dāng)銀行員工向你提出與此項(xiàng)業(yè)務(wù)無關(guān)的問題，例如：存款總額、財(cái)務(wù)狀況等，存款人應(yīng)保持沉默，這并不在該業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)。因為這些信息都是銀行工作人員通過電話或短信通知客戶的，這樣會(huì)造成客戶的不滿甚至投訴。此外，還有一些銀行從業(yè)人員，以“相關(guān)業(yè)務(wù)”為借口，要求客戶交出其銀行卡，以提高客戶的警覺性，并向銀行報(bào)告此事。

第三，一些銀行職員會(huì)向客戶探詢他們的賬戶余額以及家庭的財(cái)務(wù)狀況，以便發(fā)掘潛在的新客戶。第四，一些銀行工作人員也會(huì)通過向顧客介紹他們的賬戶中所包含的存款情況，以了解顧客的收入狀況。當(dāng)你向銀行從業(yè)人員透露你的儲(chǔ)蓄金額和家庭財(cái)務(wù)狀況時(shí)，他們會(huì)向你推薦一些高回報(bào)的金融產(chǎn)品，以獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)，這是因為他們認(rèn)為你的財(cái)務(wù)實(shí)力非常強(qiáng)大。如果他們不了解這些金融產(chǎn)品，那么就很難得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這一點(diǎn)在銀行工作人員和顧客之間是相互矛盾的。對(duì)于那些信用卡余額微薄，而家庭財(cái)務(wù)狀況欠佳的人而言，銀行從業(yè)人員無需再向他們介紹這些金融產(chǎn)品，因為這樣可以節(jié)省大量時(shí)間。

最近，一位西安的存款人遭到了一名工作人員的盜竊，導(dǎo)致他的賬戶中的存款被盜，這一事件引起了許多存款人的注意。由于房價(jià)高，導(dǎo)致很多人買不起房，甚至有不少城市的房子都空置著。當(dāng)您在銀行進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，您只能回答與客戶服務(wù)相關(guān)的問題，或者展示相關(guān)信息。如果您遇到工作人員超出服務(wù)范圍的詢問，存款人可以拒絕回答。因為如果是銀行工作人員詢問，一般會(huì)要求客戶出示銀行卡密碼。在銀行工作人員要求存款人出示銀行卡密碼時(shí)，存款人可以選擇不出示，而是向相關(guān)部門報(bào)告，這為極少數(shù)銀行工作人員提供了竊取存款人資金的機(jī)會(huì)，避免了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。