拼多多回復(fù)率低有哪些補(bǔ)救方法

1.首先把你的夜貓毛病改掉，不能及時回復(fù)的一個原因就是不能在9點(diǎn)到23點(diǎn)之間到位。

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2.而你擔(dān)心這個問題是因為罰款和限流吧，只要不是一直那樣，或者超過100個人都未回復(fù)，那是不會出現(xiàn)罰款的。

3.明白問題所在之后我們就針對這個問題來處理，第一添加自動回復(fù)，這個可以有效的處理那些問一句就跑的人。

4.完善你的售后自動回復(fù)，這種買家一般會偏早或者偏晚，盡量完善好。

5.如果你新店開始發(fā)現(xiàn)你的回復(fù)率飄紅怎么辦?最簡單的方法就是用自己的號，發(fā)一句信息

6.也可以發(fā)朋友圈，讓朋友幫你稀釋一下，只要回復(fù)率超過2/3就綠了。

7.如果是老店，那最好的辦法就是早夜班都安排客服，咨詢量大還要增加一名中班來緩解。

怎么計算回復(fù)率

關(guān)于拼多多店鋪五分鐘回復(fù)率，拼多多平臺還有一個非常準(zhǔn)確的計算公式，計算的公式是有效的回復(fù)率等于有效恢復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)除以像商家提出咨詢的消費(fèi)者中人數(shù)。比如店鋪全天共有一百個顧客提出了咨詢，而客服人員僅僅及時回復(fù)了五十個顧客。那么，有效的回復(fù)率就是百分之五十了。

如果發(fā)現(xiàn)店鋪回復(fù)率處于偏低的情況下，就要想各種不同的方法去提高回復(fù)率。當(dāng)消費(fèi)者跟客服咨詢問題的時候，商家要及時進(jìn)行回復(fù)，給出有效的反應(yīng)，并且根據(jù)消費(fèi)者的需求提供合理的解決方案。如果是由于人員不足的情況下造成，建議考慮增加幾名客服工作人員。