快手退貨上門取件需要多少錢？

如果商家開通“退貨補運費”服務，買家如果購買了“退貨補運費”的商品，在退貨時將可享受“快遞上門 免費寄件”服務。

對于有“退貨補運費”權益的商品，日常直播中時可告訴買家該商品如果產生退貨，可以享受“快遞上門取 免費退”服務，無需單獨支付運費。從而打消買家的疑慮，促進下單轉化。對于用戶發起退貨后，也可通過小店客服等渠道引導用戶優先使用“上門取件”進行寄回。

用戶在發起退貨申請后，可在退貨的「賣家同意退貨，請盡快寄回商品」頁面申請“上門取件”服務，預約好時間后快遞員將在指定時間段內上門取件。此過程無需買家自己找快遞，也無需買家給快遞員支付運費。

要注意什么？

1.平臺會根據買家實際退貨情況評估計算(jìn)期退貨率，退貨率較高的買家無法享受服務。建議商家在直播宣傳時建議提示買家，買家下單購買的商品上有“退貨補運費”標簽后續在購物時才會享受補運費服務，如果買家看不到商品上的標簽，可以提醒買家慎重下單，降低整體退貨比例，后續就有可能再次享受退貨補運費服務。

2.退貨補運費是一種補償性質的服務。退貨補運費的補償金額是根據買家的收貨地址和商家在系統里預留的退貨地址進行首公斤價格補償(具體以服務記錄為準)，故可能存在與實際支付的退貨運費不一致的情況。

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快手小店一直以來就有退貨補運費服務，也是為了方便商家和用戶，幫助商家和消費者之間退貨運費的糾紛，從而提升下單轉化率。