拼多多客服回復(fù)率低于多少會(huì)影響店鋪？

有效回復(fù)率需≥50%，否則就不能夠報(bào)名任何活動(dòng)，假如，沒(méi)有達(dá)標(biāo)50%，并且，當(dāng)日咨詢量大于100人，那么，罰款1000元，假如，回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰，除此之外，客服不得辱罵買(mǎi)家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。

如何快速提高？

1、開(kāi)啟消息提醒功能

在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買(mǎi)家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

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2、設(shè)置機(jī)器人客服

可以去設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，用于回復(fù)常用的問(wèn)題，然后通過(guò)關(guān)鍵詞觸發(fā)，發(fā)送給買(mǎi)家。開(kāi)通的機(jī)器人客服的方法也比較簡(jiǎn)單，依次找到多多客服—消息設(shè)置—機(jī)器人回復(fù)。

3、刷回復(fù)率

假如商家察覺(jué)回復(fù)率過(guò)低了，那么這個(gè)時(shí)候可以找人來(lái)假聊。

具體大家可以參考下面的模板:

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對(duì)于拼多多的商家來(lái)說(shuō)，如果回復(fù)率少于50%的情況下，就不利于店鋪的發(fā)展。因此在經(jīng)營(yíng)店鋪期間，必須要注重回復(fù)率方面才行。如果想要提高店鋪的回復(fù)率，可以通過(guò)上面這些方式去操作，還要注意不能太著急了，需要采用循序漸進(jìn)的方式。