1、沒有發貨的時候，可以打開訂單，直接申請退款就行。如果已經發貨必須等到到手之后聯系商家告訴你發揮的地址才能退貨退款。

2、商戶審核：消費者申請退貨退款服務后，商戶應在 48 小時內處理，逾期未處理的，系統將默認商戶同意該退貨退款申請，進入消費者退貨環節。

3、商戶審核通過：商戶審核通過后，消費者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發運信息。

4、消費者退貨：商戶審核通過需消費者進行退貨的，消費者須在 10 日內將商品寄回并提交運單信息。

5、如消費者未提交運單信息，系統將在 10 日內自動關閉售后服務申請。

6、商戶收貨：商戶在收到消費者寄回的商品后，應當及時拆包收貨，商戶須在消費者上傳退貨快遞單號 10 日內完成確認收貨，如未及時處理，系統將自動退款。

7、商戶審核不通過：如審核不通過，商戶需要提前與消費者進行溝通，在消費者知曉情況下方可操作，審核不通過的消費者仍可重新提交新的售后服務申請。

快手小店退款的流程不是很麻煩，也沒有很繁瑣的程序，只需要按照上面的退款流程去操作即可。在退款之前，建議買家先跟商家商量好，以免惹來不必要的麻煩。同時退貨的商品要注意保持完整性，不能出現惡意損壞的情況，也不能隨便去破壞產品的商標。