1、商戶審核：消費者申請退貨退款服務后，商戶應在 48 小時內處理，逾期未處理的，系統將默認商戶同意該退貨退款申請，進入消費者退貨環節。

2、商戶審核通過：商戶審核通過后，消費者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發運信息。

3、消費者退貨：商戶審核通過需消費者進行退貨的，消費者須在 10 日內將商品寄回并提交運單信息。

4、如消費者未提交運單信息，系統將在 10 日內自動關閉售后服務申請。

5、商戶收貨：商戶在收到消費者寄回的商品后，應當及時拆包收貨，商戶須在消費者上傳退貨快遞單號 10 日內完成確認收貨，如未及時處理，系統將自動退款。

6、商戶審核不通過：如審核不通過，商戶需要提前與消費者進行溝通，在消費者知曉情況下方可操作，審核不通過的消費者仍可重新提交新的售后服務申請。

7、物流顯示商家已簽收或在商家當地停滯超過24小時，快手小店有權優先以先行賠付方式為客戶辦理退款。

8、若消費者因商家違反本標準退換貨服務要求而提出賠付申請的，由此產生的賠付費用將由商家自行承擔。

在快手小店換貨的流程沒有那么復雜，直接按照上面的步驟去操作即可。如果有換貨的想法，之前應該先跟商家做好溝通的工作，這樣才能讓換貨的流程更加順利一點。同時換貨的物品要注意，不能有破損的狀態，也不能去影響它的二次銷售。