一、查看收益

達人可在我的星圖→財務管理→交易記錄，查看財務記錄并操作提現

任務總金額：已接單的任務金額(包括進行中的任務)

累計提現金額：已提現的任務金額

可提現金額：可提現的任務金額

任務結算記錄：展示任務結算金額明細

提現記錄：可查詢以往提現記錄明細

二、提現設置

達人初次提現，需綁定提現信息，在我的星圖→財務管理→提現設置→去綁定

操作流程

1.1.綁定手機號：綁定手機號后續進行提現操作，會向該手機號發送驗證碼，為了保障您的賬戶安全，請綁定您個人手機號

2.2.個人實名認證：實名認證需與提現賬號實名認證人保持一致，否則提現無法到賬，目前綁定后不支持修改，請謹慎設置

3.3.綁定提現賬號：支持綁定個人支付寶和銀行卡賬號，打開支付寶→我的→上面顯示的賬號，在平臺輸入綁定。如果輸入錯誤，會導致提現無法到賬等情況，請仔細填寫，支持后續自行修改

三、升級工作室

目前巨量星圖提現到一定額度需升級工作室之后才能提現，如您在提現時提示升級工作室，可按照頁面提示流程自行完成升級，相關進度和時效也可在頁面中進行查看，正常情況下會在3個工作日左右完成，完成后可正常操作提現，無需支付費用，暫無其他方面影響

升級工作室指導，請閱讀工作室升級頁面介紹 《電子稅務注冊流程》

四、常見問題

Q1、首次綁定銀行卡后，想要再次修改銀行卡，頁面沒有修改按鈕怎么辦?

綁定銀行卡后修改銀行卡需先點擊“提現”之后進行修改銀行卡

Q2、實名認證可以修改嗎?

目前實名認證不支持修改，請謹慎設置

Q3、提現手機號和支付寶賬號是否需要保持一致?

提現手機號用作提現通知使用，支付寶賬號的實名認證人需與平臺實名認證人保持一致。否則提現無法到賬

Q4、提現失敗提示“余額不足”或提現未到賬是什么原因?

提示“余額不足”則對應工作人員正在處理，需要巨量星圖充值賬戶金額后，達人可發起提現，建議1-3個工作日后再次嘗試提現

提現未到賬，但可提現金額已減少，可等待處理，提現處理周期在72小時內，若超時仍未到賬，您可聯系平臺處理

Q5、提現金額有限制嗎?

單日提現暫無金額限制;如您已完成升級工作室，只能提現至銀行卡中，單日提現金額不能超過499999元(49萬 )，點擊提現記錄可查看達人賬號的歷史提現記錄，記錄無法下載導出

Q6、如何查看、修改實名認證信息?

達人可登錄巨量星圖賬號，在財務管理→提現設置中查看賬號綁定的實名認證信息，目前巨量星圖暫不支持修改實名認證信息，建議初次綁定時確保信息正確，巨量星圖實名認證信息可以與抖音實名認證信息不一致，一個實名可綁定多個賬號

Q7、怎么修改/解綁提現的手機號?

可登錄巨量星圖→財務管理→提現設置中進行修改提現手機號;如綁定的手機號已注銷無法接收驗證碼，可聯系客服核實處理

在線聯系方式：登錄星圖→頁面右下角【客服】，聯系在線客服，工作時間每天早9：00-21：00

郵件聯系方式：star-QA bytedance.com,在工作時間每天早10點-晚7點，郵件客服同學一般會在10分鐘左右回復您，請注意查收郵件，若未收到，郵件可能會進入垃圾箱，請您優先自查

Q8、達人任務金額結算方式是什么?提現手續費是多少?

簽約MCN機構達人，任務完成后，MCN達人無法自行提現，建議您聯系MCN機構溝通結算問題

未簽約MCN機構，任務完成后可在財務記錄→交易記錄→點擊【提現】按鈕，自行操作提現。從2019年9月8日起，平臺將對未簽約MCN機構的達人收取5%服務費(舉例達人報價10000元，任務正常完成后，可提現金額將扣除5%的服務費，達人可提現9500元)

Q9、身為MCN達人時接的訂單，如今已經跟MCN解約，應與誰結算?

平臺會根據接單時的達人狀態去進行結算，如果接單時為非MCM達人，則達人自行提現;若接單時為MCN達人，平臺會跟MCN結算，達人還請聯系MCN進行結算

Q10、為什么達人移動端提示有“凍結金額”?

如果達人參加了“繁星計劃”，平臺為方便結算會將當月繁星計劃達人收入進行臨時凍結，達人可在次月按運營費用及平臺激勵計算后的實際金額進行隨時提現，次月月初會在飛書上發給達人上月的結算單，如果有異議，可在繁星計劃的群里反饋給工作人員。