如今很多商家在拼多多上購物之后，總是會特別關注平臺介入的問題。畢竟只要有客服介入進來之后，或多或少對店鋪的發展都會帶來一定的影響，并且后期想要參加活動也是很難的事情，那么拼多多售后平臺介入怎么弄？如何減少平臺介入？

第一步：與買家協商，引導撤銷售后

平臺介入主要是因為先前我們和買家“協商不一致”，或者是還“未溝通協商過”，買家就發起介入。不管是哪種情況，都可以再次嘗試和買家溝通，減少該筆訂單被記入糾紛退款率的可能。

1、商家協商提供解決方案 商家事先準備好幾個補償方案或建議，同時在售后單中留言協商的方案，補償可以先從低的開始，買家不接受可以在提高補償。

2、若買家認可解決方案

（1）引導買家在售后詳情頁撤銷售后，路徑：【個人中心-退款售后】，找到對應訂單，點擊【售后詳情】-【撤銷申訴】。

（2）若買家實在不會操作，可以引導買家在聊天中協商回復愿意撤銷該筆售后申請；同時在售后單中回復：買家同意撤銷售后，附上和買家的聊天截圖。

3、買家不接受解決方案，進一步配合平臺舉證。

第二步：積極配合平臺舉證

1、注意舉證時效

平臺要求舉證的時候都會有具體的時效說明要求，如果沒有在規定時間內舉證，則默認你同意買家的訴求。所以一定要及時舉證哦。

2、按要求舉證

平臺要求舉證時會說明需要上傳什么資料，商家需要準備好。不可以要求上傳的發貨稱重圖，結果你上傳的是簽收底單，那肯定是無效的舉證。紅章證明要求快遞單號、收件人姓名、派件人姓名、日期要手寫。如果你上傳全手寫及全打印，就是無效舉證。

3、明確回復平臺內容

平臺有時候會讓你在規定時間內聯系賣家處理，同時回復處理結果。注意回復內容要明確，不要無效回復。

第三步：對平臺判決有異議，申訴解決

如果對平臺判決有異議，可以申請維*申訴，按要求舉證，工作人員會仔細核實的。

售后申訴路徑：登錄拼多多商家后臺，進入售后詳情，找到需要申訴的售后單，點擊【維*申訴】。

當拼多多商家在經營店鋪期間，一旦有平臺介入的情況，可以通過上面這些方式去處理。為了減少平臺介入，必須要做好很多方面的工作，尤其是客服方面，需要提供優質的服務，碰到問題應該及時處理，并不是直接愛答不理。