拼多多異常訂單申訴要多久？

拼多多異常訂單申訴時間，需要看實際情況來決定。正常情況下，平臺處理快的情況下，無需多久就會完成申訴。

其它異常訂單如何解決？

1、買家大量拍下不付款

有很多買家可能會到店鋪下單，而且還是連續(xù)十幾個訂單，這種情況往往需要慎重，大家千萬不要太高興了，也可能是來搗亂的。因此客服需要進行判斷，看看是否為惡意客戶，要是在之前就有前科，那么就得把相關(guān)的聊天記錄、歷史下單訂單詳情收集起來，要是大量的訂單都是發(fā)到一個地址，而且信息也一致，得保存訂單收貨信息和地址作為證據(jù)。長沙一學(xué)通

2、不以交易為目的的買家

有一些是同行糾紛或者是惡意買家故意來敲詐的，針對這種情況，可以把跟買家的聊天記錄或短信等進行截圖作為憑證。

3、買家要求退款但一直未操作

有些買家可能很明確的表明要退款，可是又沒有進行退款申請，針對這種情況，商家應(yīng)該要及時跟進，并且申請異常訂單投訴了，同樣得保留買家的聊天記錄和訂單詳情圖作為憑證，但是是因為商家缺貨或者是不想發(fā)貨，那就無法進行這項操作。

4、買家沒有確認還未回復(fù)信息

有一些定制類或者是虛擬類的商品，是需要跟買家確認相關(guān)信息的，如果買家沒有回復(fù)，那么就應(yīng)該去投訴了，而憑證的圖片也可以去買家未回復(fù)的聊天界面截圖，并且還要對其進行描述，這樣才能夠增加成功率。

其實在經(jīng)營拼多多店鋪的時候，如果有出現(xiàn)異常訂單，還是要不同的情況去合理進行分析。總體來說都應(yīng)該先把憑證收集好，然后再去申請反饋，只有通過這樣的方式，才能有很大的幾率能夠成功，并且還能避免發(fā)生不必要的糾紛，更重要的是服務(wù)態(tài)度要好。