一、抖音小店發(fā)票管理有哪些規(guī)范?

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十四條規(guī)定，商家銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

1、商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際交易情況開(kāi)具真實(shí)、合法、有效的發(fā)票。

2、商家收到消費(fèi)者開(kāi)票信息后，須在10天內(nèi)根據(jù)消費(fèi)者申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票時(shí)填寫(xiě)的發(fā)票內(nèi)容(抬頭、金額、數(shù)量、發(fā)票公章等)進(jìn)行開(kāi)具，如有疑問(wèn)可以聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)，避免后期產(chǎn)生不必要的糾紛(若商家在頁(yè)面承諾或與消費(fèi)者就開(kāi)票時(shí)間另行約定的，商家應(yīng)在頁(yè)面承諾時(shí)間或約定時(shí)間內(nèi)將發(fā)票寄出)。其中發(fā)票金額為消費(fèi)者實(shí)付金額，不含優(yōu)惠券等折扣優(yōu)惠金額。

3、消費(fèi)者可在交易成功(是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”)后，通過(guò)小店商家客服申請(qǐng)開(kāi)票。

4、消費(fèi)者不應(yīng)就折扣優(yōu)惠金額要求商家開(kāi)具發(fā)票。如消費(fèi)者需就商品配送費(fèi)開(kāi)具發(fā)票的，商家應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品屬性及支付的配送費(fèi)實(shí)際金額配合開(kāi)具。

5、消費(fèi)者在提交開(kāi)票需求10天后，如仍未收到增值稅發(fā)票，或經(jīng)溝通商家拒絕開(kāi)具發(fā)票的，可以聯(lián)系抖音小店官方客服，或撥打客服熱線向平臺(tái)進(jìn)行投訴。

6、如消費(fèi)者在取得發(fā)票后發(fā)生退款，消費(fèi)者應(yīng)將發(fā)票一并退回商家。

二、違規(guī)怎么處理?

消費(fèi)者在線申請(qǐng)開(kāi)票后，如商家未及時(shí)完成開(kāi)票，在平臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)后仍拒絕開(kāi)具發(fā)票的，消費(fèi)者有權(quán)要求商家無(wú)理由退貨，其中產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，消費(fèi)者退貨前商品已不適宜退貨的(生鮮、虛擬商品等)，消費(fèi)者有權(quán)要求商家直接退款。其中商家按要求進(jìn)行無(wú)理由退貨退款或單獨(dú)退款后，無(wú)義務(wù)繼續(xù)為消費(fèi)者提供消費(fèi)發(fā)票。

三、如果有爭(zhēng)議應(yīng)該怎么辦?

1、消費(fèi)者收到購(gòu)物發(fā)票內(nèi)容(抬頭、金額、數(shù)量、發(fā)票公章等)存在錯(cuò)誤的，其中由于商家原因?qū)е碌模M(fèi)者可要求商家進(jìn)行重新開(kāi)具。由于消費(fèi)者責(zé)任導(dǎo)致的發(fā)票內(nèi)容存在錯(cuò)誤，后果由消費(fèi)者自行承擔(dān)，或由消費(fèi)者和商家協(xié)商處理。

2、收到發(fā)票的消費(fèi)者發(fā)起退貨且無(wú)法提供原紙質(zhì)發(fā)票的，如造成商家稅務(wù)成本損失的，應(yīng)當(dāng)向商家支付商家開(kāi)具發(fā)票所繳納的稅款(商家責(zé)任導(dǎo)致退貨的除外)，具體金額由商家出具相應(yīng)證明。

總的來(lái)說(shuō)，在消費(fèi)者提出了需要發(fā)票之后，抖音商家就需要及時(shí)提供發(fā)票給消費(fèi)者，但是商家必須保證應(yīng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際交易情況開(kāi)具真實(shí)、合法、有效的發(fā)票。