快手小店五分鐘回復(fù)率怎么提高？

客服日常都是通過在線文字的形式和買家溝通，因此在溝通過程中，要讓文字體現(xiàn)出熱情。提升專業(yè)能力，客服人員對店鋪商品信息要爛熟于心，對商品的規(guī)格、售后保障、包裝清單、適用人群、賣點都要熟練掌握，這樣才能在消費者咨詢時快速回復(fù)。要定期對客服人員進行相應(yīng)考核。

極速回復(fù)是什么？

為了使消費者對商家客服響應(yīng)有更加清晰的認知，平臺對于商家客服連續(xù)7個自然日5分鐘回復(fù)率高90%的商家，在店鋪主頁顯示【極速回復(fù)】標識。及時回復(fù)消費者消息是訂單成交和重復(fù)購買的重要影響因素，是店鋪服務(wù)好口碑的基礎(chǔ)，希望商家積極爭取早日獲取【極速回復(fù)】標識。

滿足連續(xù)7個自然日，店鋪接收消費者的消息數(shù)量均在25條以上。連續(xù)7個自然日，店鋪每日5分鐘回復(fù)率均達成90%以上，這兩個條件的小店可以擁有極速回復(fù)標識。

綜合上面的信息大家對于快手小店回復(fù)率已經(jīng)有了一定的了解，為了能夠提高自己小店的人氣和信譽度，建議賣家應(yīng)該在回復(fù)率上給予一定的關(guān)注，要給客戶更加周到貼心的服務(wù)體驗，再加上可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，相信大家能夠在快手平臺上收獲一大票忠實的粉絲客戶。(www.wS46.com)