拼多多平臺官方的規則是誰的責任誰承擔運費，如果用戶收到商品有問題，可以把證據保留一下，然后發給商家，要求退運費，如果聯系不到商家或者商家不同意退運費，可以先付運費，然后等退款成功后，聯系拼多多的官方客服。客服服務的時間為早上的9點到晚上24點。

如果大家再拼多多買完東西發現質量不好，沒有達到預期，想要退貨的話，一定要找到相關的證據來證明自己的觀點，提供不了證據，就只能自己來承擔運費了，而且在退貨之前大家需要通過微信公眾號跟拼多多客服跟商家客服進行聯系，說明退換貨的原因。

1、如果商品符合退換貨規則的條件，客服就會將您提供商家退貨地址跟退貨流程，買家沒有聯系客服自行退貨導致商家沒辦法收到商品商家有權不予處理。

2、如果商品符合退換貨規則條件，賣家不提供退貨地址，賣家可以聯系拼多多官方客服介入處理，拼多多不支付退貨到付，在沒有協商好付款可以聯系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運費賣家自己承擔。

退貨運費都是按照大家發快遞的時候，快遞收費多少就是多少，現在很多商家都推出了運費險的服務，大家可以選擇有運費險的商品進行購買。

其實我們買到不合適的產品就要去退貨，那我們一般就按照規則去退貨就好，一般不影響第二次銷售都可以去退貨，所以我們按照這個步驟去申請就好了，還是很方便的!