呼入和呼出的區(qū)別是，呼入就是接電話，呼出就是打出電話，電話呼出就是主動(dòng)打給別人的，也就是運(yùn)營商套餐送的主叫多少分鐘，呼入是表示別人打入的，就是運(yùn)營商套餐里的被叫，呼出限制即發(fā)話限制，對本電話設(shè)置密碼，使用時(shí)需先輸入密碼，方可使用，電話呼叫系統(tǒng)可以分為呼入呼出部分，主要用于通話，是電話呼叫中心系統(tǒng)重要組成部分，電話呼出系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于銷售和客戶服務(wù)部門，更好的對客戶和座席人員進(jìn)行管理。

呼叫中心的服務(wù)目的是為客戶提供24小時(shí)的電話支持。呼叫中心專業(yè)的客服人員可以為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的幫助，解決客戶遇到的問題，幫助客戶獲得更好的使用體驗(yàn)，呼叫中心服務(wù)的類型主要有兩種，一種是電話呼叫中心，另一種是視頻呼叫中心。

電話呼叫中心是通過電話系統(tǒng)為客戶提供服務(wù)，視頻呼叫中心則是通過視頻系統(tǒng)為客戶提供服務(wù)，呼叫中心服務(wù)的質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)應(yīng)該重視呼叫中心服務(wù)的質(zhì)量，加強(qiáng)呼叫中心服務(wù)的培訓(xùn)和監(jiān)管，以保證企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意。