票務員是一種服務行業中的職業，主要負責各種場館或機構內的售票和服務工作。票務員需要對所負責場館或機構的各種活動、演出、比賽等的情況進行了解和掌握，包括票價、時間、座位等相關信息，以便在售票時能夠給顧客提供準確、快捷的服務。

除了售票外，票務員還要負責檢票、兌票、退票、調換座位等工作。

在具體的工作中，票務員需要掌握一定的計算機技能和操作技能，能夠快速準確地處理售票、兌換、退票等操作。同時，票務員還需要有良好的溝通能力和服務意識，能夠為顧客提供高質量、高效率的服務。

對于高峰時段或演出現場，票務員還要有很好的應變能力和壓力承受能力，保持良好的工作狀態。

總之，票務員是一個服務型的職業，需要掌握一定的知識和技能，具備良好的溝通能力和服務意識，以提供高質量、高效率的售票和服務工作。