票務(wù)員是一種服務(wù)行業(yè)中的職業(yè)，主要負(fù)責(zé)各種場(chǎng)館或機(jī)構(gòu)內(nèi)的售票和服務(wù)工作。票務(wù)員需要對(duì)所負(fù)責(zé)場(chǎng)館或機(jī)構(gòu)的各種活動(dòng)、演出、比賽等的情況進(jìn)行了解和掌握，包括票價(jià)、時(shí)間、座位等相關(guān)信息，以便在售票時(shí)能夠給顧客提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)。

除了售票外，票務(wù)員還要負(fù)責(zé)檢票、兌票、退票、調(diào)換座位等工作。

在具體的工作中，票務(wù)員需要掌握一定的計(jì)算機(jī)技能和操作技能，能夠快速準(zhǔn)確地處理售票、兌換、退票等操作。同時(shí)，票務(wù)員還需要有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)轭櫩吞峁└哔|(zhì)量、高效率的服務(wù)。

對(duì)于高峰時(shí)段或演出現(xiàn)場(chǎng)，票務(wù)員還要有很好的應(yīng)變能力和壓力承受能力，保持良好的工作狀態(tài)。

總之，票務(wù)員是一個(gè)服務(wù)型的職業(yè)，需要掌握一定的知識(shí)和技能，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，以提供高質(zhì)量、高效率的售票和服務(wù)工作。