快手小店回復(fù)率低可以刷嗎？

回復(fù)率低是可以刷的，快手回復(fù)率還有許多許多的方面。

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1、計(jì)算公式：5分鐘回復(fù)率等于5分鐘內(nèi)被回復(fù)的買家咨詢消息數(shù)量/買家咨詢消息數(shù)總量；

2、考核時間：以一個自然日為考核周期，僅僅計(jì)算8:00-24:00時間段的數(shù)據(jù)。

注意：

（1）店鋪5分鐘回復(fù)率從買家發(fā)送第一條消息開始計(jì)時；

（2）客服5分鐘回復(fù)率在進(jìn)入客服接待中列表計(jì)入客服5分鐘回復(fù)率；

（3）包含機(jī)器人和三方智能客服的回復(fù)數(shù)據(jù)。

如何提升5分鐘回復(fù)率？

1、多客服登錄開通店鋪?zhàn)淤~號

店鋪在設(shè)置專職客服或多客服的情況下，為客服開通子賬號，客服可以通過子賬號接待買家，并處理售后等問題。這樣能有效避免回復(fù)遺漏等問題。

操作路徑：商家登錄PC端快手商家后臺，點(diǎn)擊選擇【店鋪管理】-【子賬號管理】-【創(chuàng)建子賬號】，在快手小店通過子賬號登錄，來進(jìn)行多客服會話。

2、開啟push通知

若是商家總是遺漏消息，不可以及時接受，可以開啟push通知，具體操作路徑如下：

（1）手機(jī)端：打開快手app賣家端，選擇【消息】點(diǎn)右上角【通知設(shè)置】-【客服消息】；

（2）電腦端：快手商家后臺-【客服管理-鈴聲提醒】。

3、利用平臺客服消息功能

快手為了方便商家操作，給予非常多消息管理的功能，能夠有效解決5分鐘回復(fù)率低的問題。比如機(jī)器人回復(fù)、問答管理、快捷以及自動回復(fù)等。

總而言之，快手小店的回復(fù)率對于店鋪的發(fā)展起著一定的影響，如果消費(fèi)者詢問平臺關(guān)于商品的相關(guān)信息，但是客服卻沒有回復(fù)，消費(fèi)者得不到及時的回答就很大幾率會放棄這次消費(fèi)，因此要注意提高店鋪回復(fù)率。