抖音ccr什么時候上線的?

本年6月份上線的。

CCR(顧客負反應)是衡量產質量量、商家服務和物流服務水平的歸納目標，目標覆蓋了訂單點評、售后、投訴、進線咨詢等多渠道的顧客反應，通過辨認顧客反應的負向內容進行歸納點評。

而且顧客負向反應不單單只顧客給你打的差評，而是你店鋪內所有的訂單，無論是給了好評還是差評，只需你的內容表現了顧客負反應的文本，就有或許被抓取。

比如說，一個用戶分明給的是好評，可是點評內容里邊呈現了任何負向反應的字眼，那平臺就會抓取到這個信息，導致你的店鋪CCR目標變高。

但但凡顧客給大家的反應里，有負面的關鍵詞，都會被平臺抓取，然后影響小店CCR目標。

抖音小店CCR有什么考核標準?

考核標準便是(jìn)90天內有用的訂單除以問題訂單。

其間，歸納CCR包含了店鋪的悉數負向反應訂單，產品體驗CCR包含了店鋪產質量量、質量相關的負向反應;內容體驗CCR包含了店鋪產品宣揚虛假宣揚的負向反應訂單;服務體驗CCR包含了店鋪、商家服務和物流服務相互反應的訂單。

作為店家怎么防止CCR目標反常?

很簡單，已然他是從幾個方面去考核的，那大家就從各個方面去處理，哪里出問題補哪里。

假如顧客會集反應某款產品存在質量問題，加強品控，從頭挑選發貨上家，防止引發更多售后問題;

假如一款產品負向反應顯著增多，要么換上家發貨，要么直接下架;不然拉低店鋪體驗分，導致店鋪限流或者停業整頓就因小失大了。

假如發現是物流引起的產品破損問題，那就聯絡發貨方改進產品包裝以及合作物流;

另外，在直播間宣揚或者是產品詳情頁描繪時，必須要注意遵從平臺產品宣揚標準，防止進行虛假、不實或引人誤解的描繪，詐騙、誤導顧客。

尤其是不能在直播間或者是產品詳情頁里邊呈現抖音電商平臺約束宣揚的一些違禁詞;

包含與“第一”、“最”相關的極限詞，還有特效，高效，美白等成效詞，還有肯定不會壞，肯定穿不爛等等這一類肯定用語的形容詞;一旦呈現，輕則產品封禁，直播連續播，重則直接扣除保證金，封停直播間。

抖音小店CCR和店鋪體驗分相同，都需要大家一直去關注，而且日常做好維護工作，大家的抖音小店才能走得更遠，除了這個數據我們需要關注以外，還有許多其他數據需要關注。