一、活動時間(www.ws46.com)

2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

注：平臺有權視活動情況對活動時間進行調整，部分玩法活動時間與整體活動時間不同的將在玩法說明中體現。

二、準入條件

1、準入范圍

所有符合條件的小店商家、達人、服務商、跨境商家

2、基礎參與條件

(一)商家提報要求

1、非新手期商家，可參考《新入駐商家進入新手期規則》

2、商家體驗分≥4.4

3、商家物流指標

指標查看路徑：【抖店后臺-電商羅盤-服務-物流概覽】

商家(jìn)30天48H發貨率>=85%(虛擬、綠植行業、基地商家除外)

商家(jìn)30天物流品質退貨率<0.25%(虛擬、綠植行業除外)

4、商家飛鴿3分鐘回復率≥80%

指標查看路徑：【抖店后臺-客服工作臺-數據-歷史數據】

該指標考核周期：(jìn)半個月(每月1日、16日為考核日，考核數據取值為每月16日到最后一天和1-15日數據表現)

5、投訴指標

(jìn)30天投訴率<0.2%(二手、跨境行業除外)

(jìn)30天糾紛商責率<0.26%(生鮮、農資、3c、跨境行業除外)

6、未發貨極速退：所有報名參加雙11大促的商家，需在2021年10月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59期間，保持未發貨極速退款服務的開通。

商家需要在2021年10月26日23:59:59:前自行開啟上述服務，如商家逾期未開通的，商家授權平臺將在2021年10月27日0:00:00統一為商家開啟上述服務。

11月11日23:59:59活動結束后，商家可選擇繼續或取消開通。

7、其他

店鋪及其關聯店鋪無因違反出售假冒商品、發布混淆信息、不當獲利等規則被處罰的歷史記錄

店鋪及其關聯店鋪處于正在運營期間，未因處罰處于停業期

店鋪及其關聯店鋪未因其他原因處于限制參與營銷活動的狀態

(二)商品提報要求

指標查看路徑：【抖店后臺-電商抖店羅盤-商品-商品分析】

30天商品品退率≤0.53%

30天商品差評率≤0.4%

30天商品投訴率≤0.06%

1、達人提報要求

帶貨口碑分>=4.4

(jìn)60天無站外引流違規扣分

(jìn)60天虛假宣傳扣分<=4分

達人的直播內容及行為須嚴格遵守《電商創作者管理總則》等平臺協議、規則

達人不可分享《禁止發布信息及管理規則》中所禁止銷售的商品

符合相關活動玩法的特定要求

注：商家/達人需要在招商期間及活動期間均滿足上述條件要求，否則平臺有權拒絕商家/達人/服務商參與活動，已參加活動的，平臺可隨時取消商家/達人參加活動資格。

2、跨境商家提報要求

(1)商家體驗分≥4.4

(2)商品指標：

30天商品品退率≤0.53%;

30天商品差評率≤0.4%;

30天投訴率≤0.24%

(3)商家需開通增加過敏包退;

所有報名參加11.11大促的美妝行業商家，需在2021年10月27日0:00:00-2021年11月11日23:59:59期間，保持開通過敏包退服務狀態。商家需在2021年10月26日23:59:59前自行開啟上述服務。商家提報活動時，提報商品未開通過敏包退服務的，商家需根據平臺提示預約開通或立即開通。如商家未開通過敏包退服務將影響本活動提報。商家在成功報名且開通過敏包退服務后，活動期間平臺有權限制商家取消該項服務。

(4)商家在半年內無假貨B3分處罰。

(三)活動價格保護要求

活動要求：為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在抖音雙11期間各個活動波次以及整體的購物體驗，參加抖音商城滿99-15活動、王牌直播間活動、技術服務費限時返活動的商家應當向消費者提供活動商品的價格保護服務，此服務無需商家開通，商家報名成功后，活動期間平臺將自動為活動商品打標“【大促價保】”。活動商品若在價保期內【10月27日-11月18日】出現降價(以平臺據實統計結果為準)，消費者可申請補差，商家應予以差額補回。

三、活動發貨規范

1、發貨模式及時效要求

雙11大促期間，商家可選擇以下發貨模式：

2、現貨發貨模式

發貨時效要求：商家可根據自身發貨能力，使用平臺【延遲發貨】工具設置延長發貨時間，最長不超過72H，未使用【延遲發貨】工具設置的，按訂單原有發貨時效考核https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/110604

3、階梯發貨模式

發貨時效要求：商家選擇此種發貨模式后，可支持分別設置【現貨庫存】和【階梯發貨庫存】。【階梯發貨庫存】此部分訂單須以設置的【階梯發貨時間】進行發貨，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。

4、定金預售模式

定義：預售活動包含定金支付期及尾款支付期，消費者可先行支付定金，完成下單，在尾款支付期完成尾款支付。

預售活動時間：商家自行設置，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。

發貨時效要求：商家自行設置，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。

5、全款預售模式

預售活動時間：商家自行設置，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。

發貨時效要求：商家自行設置，具體時限以后臺相應頁面顯示為準。

(四)攬收時效要求

在2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期間支付的訂單，攬件超時判定標準為：

1、現貨訂單：

若商家使用平臺【延遲發貨】工具設置延長發貨時效的，商家應在發貨后(上傳物流單號)的48小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有該條物流攬件信息;

未使用【延遲發貨】工具設置延長發貨時效的，商家應在發貨后(上傳物流單號)的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有該物流攬件信息;

2、階梯、全款/定金預售發貨訂單：

商家發貨后(上傳物流單號)的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。

3、虛假發貨判定要求

在2021年10月27日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期間支付的訂單，虛假發貨判定標準如下：

商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網存在異常、重復物流信息;

商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發貨;

商家上傳的訂單物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符;

商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網出現首條攬收信息后的48小時內沒有“轉運中心“、“中轉中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新(如：已完成、已發出);

其他訂單物流信息異常、物流單號異常或者消費者在商家發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。