在抖音小店上面是可以開運費險的。但運費險的預收保費要求必須大于500元；充值的支付方式可以從微信支付、支付寶支付、個人網銀支付、企業網銀支付中選擇，可以根據不同的充值類型進行充值。

如何索賠？

1.抖音店退貨運費保險費怎么收？

保險費是根據賬單收取的。每筆實物訂單發貨在線確認后，系統會自動從預付金額中扣除保費。如果不交付，將不收取任何保費。

2.抖音店的退貨運費保險什么時候生效？

賣家點擊“確認發貨”后，保單生成，保函生效。

3.運費險的賠付金額標準是多少？為什么運費金額與實際退貨不一致？

退貨運費保險是一種補償性保險服務，幫助買家適當減少損失。退貨運費保險的索賠金額是根據買方收貨地址和賣方在系統中預留的退貨地址(具體以保險單為準)支付第一公斤價格，因此可能會出現與實際支付的退貨運費不一致的情況。

4.退貨運費保險我可以索賠多少次？

以購物車形式接受的每一個訂單將作為一個整體只投保一次。一個交易訂單對應一個退貨運費保單，一張保單只能理賠一次。

a)有多個項目的訂單將被單獨退回，并且只進行一次索賠；同時，在單獨退貨的情況下，只能對賣方確認收貨的第一筆訂單進行索賠，即一張保險單對應一個物流單號一次；

b)多個訂單、多個保單的貨物只在一個包裹內退貨一次，單個物流號只發生一次物流退貨(一張保單的多個物流號只進行一次索賠，多張保單的一個物流號只進行一次索賠)。

5.退貨運費保險需要多長時間結算？如何查看索賠金額？

賣家收到確認收貨后，系統自動發起理賠。保險公司將在72小時內審理此案。審批通過后，系統會自動完成索賠。理賠款會直接支付到買家購物平臺對應的紅包或零錢余額，用戶可以從對應的購物平臺提現。

6.我能支付兌換嗎？

收貨確認后換貨暫不支持退貨運費保險的理賠。

如果消費者在抖音店購買的商品是有運費保險保障的，當用戶需要申請售后時，可以進入采購訂單點“申請售后”，那么只能退款或者退貨，基本都是收貨后選擇“退貨”。