一、0元單說明

1.1什么是0元單?

消費者下單享受商家和平臺折扣后，部分子訂單支付金額為0。例如，如果主訂單支付0.01元，子訂單A分配到0.01元，子訂單B1775c分配到0元，那么子訂單B1775c就是0元訂單。

1.2為什么要支持0元售后服務？

享受商家和平臺的折扣后，如果實收金額為0的子訂單不支持售后，則該子訂單分配的優惠券金額不會返還給消費者，從而引發客戶投訴；為了提高商家服務消費者的售后效率，平臺這次升級了0元單售后功能。

提醒：0元抽獎、服務市場、虛擬商品、國內及跨境實物商品訂單均支持0元下單售后服務。

二、 0元單售后頁面參考

2.1消費者售后處理

消費端重大變化：實收金額為0的子訂單可以成功發起售后。

2.2商戶售后處理

商戶端主要變化：售后處理，你會收到一張已付金額為0的售后賬單；

退款說明：對于實收金額為0的子訂單，商家實際退給消費者的金額也為0。

有哪些注意事項？

為了避免0元發起虛擬商品訂單時商家的卡、券丟失，只有子訂單涉及未核銷或全部核銷的卡、券時，才支持成功發起。

抖音 0元單售后功能真的是一個很好的售后服務，可以幫助消費者從0元獲得訂單，是一個買家非常喜歡的功能。

好了，以上就是小編關于抖音小店0元單的詳細介紹了，想要了解更多關于抖音開店知識的小伙伴們記得關注小編哦！