1、當(dāng)行李忘在火車上時(shí)，如果火車還沒開或者剛開，那么可以咨詢車站服務(wù)人員，及時(shí)聯(lián)系列車上的乘務(wù)，先保存你的行李。

2、當(dāng)隔了一段時(shí)間，才發(fā)現(xiàn)東西忘在了火車上，撥打電話咨詢客服，并進(jìn)行掛失操作。

3、試用網(wǎng)站或APP。12306官方網(wǎng)站和12306APP顯示的功能基本一致，包含溫馨服務(wù)，在首頁打開溫馨服務(wù)功能。打開遺失物品查找，首先仔細(xì)查看遺失物品查找服務(wù)說明。遺失物品查找表中，先把自己的詳細(xì)信息填寫清楚，再將列車車次以及位置，填寫好就可以了。