3~5個(gè)工作日。12345是消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，在每一天之中都有著很多人去打電話詢問(wèn)或打電話投訴，對(duì)于食品所反饋的消息個(gè)人反映出來(lái)是比較難以解決的，但如果是有著多人反應(yīng)，肯定效果會(huì)非常的明顯，一般在投訴過(guò)12345之后，辦理也會(huì)有著一定的時(shí)間，一般是幾天能夠解決呢？

12345解決時(shí)間

在撥打12345之后，一般情況下都是3~5天出結(jié)果，但至于多久出結(jié)果，并沒(méi)有什么強(qiáng)制性的規(guī)定，事情難以解決的情況之下，時(shí)間可能會(huì)更久一些，在舉報(bào)過(guò)之后或撥打電話之后，相關(guān)部門(mén)都會(huì)進(jìn)行受理以及調(diào)查，情況屬實(shí)，則是會(huì)盡快的給出一個(gè)處理的結(jié)果。

咨詢類的工單子簽收之日之后兩個(gè)工作日之內(nèi)就能夠辦理，要是求助建議意見(jiàn)類的工單可能要需5個(gè)工作日，如投訴舉報(bào)類的工單可能要需10個(gè)工作日之內(nèi)才能夠辦結(jié)有一些較為疑難復(fù)雜的或群眾來(lái)電三次以上的簽收日之后，15個(gè)工作日才能辦結(jié)。

12345受理什么業(yè)務(wù)

12345市民熱線主要的受理業(yè)務(wù)就是一些有關(guān)承辦單位的工作職責(zé)，政策法規(guī)，辦事流程，以及執(zhí)法程序行政審批之類的政務(wù)信息，公共服務(wù)信息的咨詢。其次則是承辦單位，職責(zé)范圍內(nèi)的非集類求就對(duì)城市治安，公共服務(wù)，市場(chǎng)監(jiān)管，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴和建議，對(duì)行政機(jī)關(guān)公共服務(wù)，企事業(yè)單位工作人員，工作作風(fēng)，行政效能等各方面的投訴和舉報(bào)，以及其他應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)方面的業(yè)務(wù)，都是12345市民熱線能夠受理的業(yè)務(wù)。

撥打過(guò)程中是實(shí)名還是匿名

在不打12345，舉報(bào)的時(shí)候不論是實(shí)名或者是匿名都是可以的，12345會(huì)給負(fù)責(zé)單位發(fā)一個(gè)交辦單，上面會(huì)有著記錄，來(lái)電人的姓名和電話可以跟接線員說(shuō)清楚具體的信息，但要注意同一件事情撥打完之后就要一次性說(shuō)完，而接線員是不會(huì)透露出投訴人信息的。