12315可以保障消費者，當消費者合法權益受到侵害時，可以撥打12315電話投訴。消費者發現假冒偽劣商品時，可以撥打電話舉報，另外還可以受理違反法律規定的舉報，比如虛假宣傳以及虛假產品等。

一般在受理之后多久會處理

撥打12315之后最多7天就會受理，根據目前法律規定有管轄權的工商行政管理部門，在收到消費者投訴之后，需要盡快的處理，并且將處理的結果告知投訴人。按照規定，在接到投訴這一天開始7個工作日內需要盡快的處理，并且及時告知。

12315有哪一些作用？

簡單來說，12315可以有效保障消費者權益，當消費者自身受到侵害時，可以通過投訴的方法來保障自我。一般在通過這類方法時，可有效保證個人的權利，避免出現相應的經濟損失，在后期也有一定的作用。只是在選擇申請時需要了解，在每一個細節上都不應該隨意的忽視。

12315該如何撤銷

對輕微的消費者權益糾紛投訴的時間比較短，在工商部門還沒有及時處理情況下，可通過電話撤銷，比如撥打電話撤銷。消費者通過平臺投訴可以重新登錄網站，進入到投訴界面時直接點擊撤銷即可。可如若受理單位已經介入，如果雙方之間合成一致意見，可以通過書寫撤銷申請書的方式連同將和解協議一起送到受理單位，可以要求撤訴。也有一些是撤訴無效的情況，比如消費者只不過是表達出個人意愿，并不代表不會處罰侵權方，在遞交撤訴申請之后，依然需要積極的去配合行政機關。撤訴程序以及撤訴要求每個地方有差異性，在辦理撤訴時，建議通過網上咨詢以及撥打電話等方式，可詢問詳細的流程，以免影響到個人的使用。