12315一般7個工作日內會受理。按照消費者投訴協會的規定，工商行政管理部門由管轄權在收到消費者投訴之后，7個工作日內需要進行處理，并且將處理的結果告知投訴人。

12315是什么

12315是消費者投訴電話，一旦商家侵犯消費者權益，消費者可投訴。接到投訴后，消協會需尋找商家，通過協商方式解決。若商家和消費者之間協商不好，消協會將此事交給工商行政管理部門處理。工商行政部門會結合調查結果，針對商家作出處罰。www.ws46.com

12315投訴對商家有哪些影響

如果商家涉嫌侵犯消費者權益，工商行政管理會針對商家行為展開調查，根據調查結果進行處罰，其中包括罰款，吊銷營業執照，責令停業，沒收違法所得。消費者對處理結果不滿意，還可向法院提起民事訴訟，要求商家給自己賠償損失。

12315可以解決哪些事

12315屬于投訴舉報專線電話，主要受理消費者在整個消費過程中權益受侵害的投訴，可解決多個問題。一旦消費者合法權益受到侵害，消費者可隨時撥打12315電話投訴。消費者在購買產品過程中發現有制作假冒偽劣產品銷售偽劣產品等企業，可隨時撥打電話舉報。而一旦在舉報的過程中，只要拿出證據，消費者權益可得到保障，這一些商家會得到處罰，甚至還可能會面臨關閉。一般在消費者投訴時一般7天內會受理，即便沒有受理會告知時間，但在處理過程中遇到節假日會逐漸順延，只有在工作日會處理。12315工作時間為周一到周五，每天早上的8點到下午5點，在周末以及節假日，沒有人工客服，只能等到工作日繼續處理，因此從各方面來看都讓人滿意。