導讀和往常一樣，隨著假期的臨近，你完成年終總結報告了嗎？這恐怕是告別過去的一年，迎接新的一年時最讓人苦惱的事情了。如果年終總結過于簡單，不僅會梳理不清楚一年工作....

和往常一樣，隨著假期的臨近，你完成年終總結報告了嗎？這恐怕是告別過去的一年，迎接新的一年時最讓人苦惱的事情了。

如果年終總結過于簡單，不僅會梳理不清楚一年工作的內容和成果，還會不突出一年工作的艱辛和努力，更不用說展望新一年的工作方向和目標了。有的時候，我投入了很多心思，熬了一夜才寫出來，看起來太繁瑣，失去了重點，沒能抓住老板的心思，最后的結果還是不盡人意。

所以，年終總結的意義到底是什么？

是的，是給老板看的，可能直接關系到你的年終獎多少，以及后續升職加薪的機會。但同時也是為了自己。通過年終總結，可以回顧一下自己一年的工作情況。這不僅是給公司老板的一份答卷，也是看你自己的優勢和劣勢。及時優化調整工作方法，讓你在新的一年里有更多的成長和收獲。

總結一句，年終總結就是這一年的“復盤”以及對未來的“規劃”。

回到正題，年終總結到底怎么寫呢？完整闡述這幾個關鍵內容很重要：

1.過去一年的工作成績

2001年，你做了什么？列出一些重要的工作內容，明確自己做了什么。挑出你認為今年處理得最好的問題。記住，老板想看到的不是問題，而是你解決問題的能力。問題不應該太簡單或太復雜。簡單的問題不能體現你的價值，復雜的問題會妨礙你。

①工作成果。結合數據、訂單、詢問、反饋、曝光來反思你的成就，總結你為什么實現了目標。重點分析2021年對自己貢獻最大的客戶，找出下單的原因，猜測他們未來是否還能繼續對自己貢獻訂單，以及什么時候。

最好匹配數據圖表。作為外貿業務員，當然會主要表現銷售業績。通過這些數據分析，你會看到你今年是否達到了目標，你的表現如何。

同時，你還需要分析市場，這樣你才能了解你的業務優勢。比如有的人在歐美做得不錯，有的人在東南亞做得不錯，這些也是公司具體業務領域的重要參考。

②掌握新的知識和技能，如詢價、RFQ、談判、逼單、催單、迂回策略、報價策略、寫信技巧、對社交系的熟悉程度等。

③工作中的缺點和不足。對于一個外貿業務員來說，其實你過去一年的業績完成得有多好，一目了然。如果你在過去的一年里表現平平，沒有達到你的銷售目標，這是非常不幸的，從長遠來看，這可能會給你帶來淘汰的壓力。通過寫年終業績總結報告，可以真實地向公司反饋你對銷售業績不佳的真實想法和建議。

你甚至可以對很多訂單失敗的典型案例進行認真分析。為什么在接單過程中丟失了這個訂單思考是你自己的業務能力、公司的利潤分配制度有問題還是供應商的價格沒有優勢等。并找出你沒有完成公司銷售業績的真正原因，這對公司和個人的成長都會有很大的幫助。

提示:你一定想表達你過去一年的努力和工作成績。表現這方面最好的方法是什么？一定是老板愿意接受的方式。數字是最直觀的表達。只有量化的數字才能滿足老板的好奇心，激發老板的認同感。就像工人們從來不希望自己的努力只被形容詞稱贊一樣，他們希望獲得特定數量的獎金。

2.你的目標

關于目標，我們向公司提出的主要是績效目標。性能目標應該是可執行的，但不應設置得太低。

業務員每年的銷售目標可以參考如下步驟，假定上一年完成600萬RMB的銷售額，通過分析，沉淀為老客戶的業績貢獻為450萬，為了配合公司銷售目標至少增長 30% 的大局，今年的銷售目標通常可定在 750-800萬，一方面是目標有挑戰，一方面是公司要實現 30% 的增長必然會有相應的投入。

具體時間分配：

年度目標的實現和執行可以分解為每個季度、每個月、每個星期，甚至每周的目標也可以分解為每天。比如外貿業務員的工作模塊比較固定，主要模塊是開發客戶、回復查詢、跟進客戶、發貨安排、參加展會這幾個主要模塊。

有老客戶資源的業務員，跟進銷售目標，分配50%左右的時間給老客戶跟進發貨安排。剩下的50%時間要分配給新客戶開發，包括詢價回復和獨立開發。這個過程不僅可以讓手中的客戶活下去，對業務前景保持希望，還可以進一步了解行業趨勢。

提示:目標背后，你要讓老板看到你愿意和公司一起成長的計劃。總之就是提高自己的能力，為公司創造更大的價值，解決更多的問題。同時，你也可以積極表達，希望在新的一年承擔更大的責任，也就是希望得到提升和提升。

3.問題和解決建議、想要的支持

如果你的老板是一個很好的傾聽者，你可以借此機會談談目前項目、部門和公司的問題以及你的想法。

比如：

①加深對產品、外貿流程、區域市場(包括海關、時差、節日、港口收費、單證要求、電源電壓等)的分析和理解。

②完善數據庫。包括產品信息、產品證書、報價信息、圖片、統一格式等。期望公司統一收集信息。

③希望公司加大推廣力度，包括網站建設、SEO優化、LinkedIn、Facebook推廣及SNS優化、pinterest營銷、視頻營銷、ins推廣、Google Ads網站數據分析等。

④建議公司加大對競爭對手優劣勢分析的培訓，如有可能，提供相關的海關動態數據，讓公司和員工知道自己在哪里，市場往哪里走。只有有了數據支持，我們才能更清楚地了解競爭對手的優勢和劣勢。數據應該是日常使用的工具

⑤建議進一步完善客戶投訴流程標準，加強售后問題的解決，讓每一次售后危機都成為未來合作的更好機會，而不是對公司的威脅。

⑥希望加大技術支持，為業務和技術打開溝通渠道，更快解決客戶問題。

⑦改進工作流程。比如CRM系統的使用，聊天工具和CRM管理系統的結合，查詢的分發，客戶的跟進，客戶的統計和分析等。期待公司給予統一要求和相關培訓。

提示：問題要從公司的角度提出來，以提高公司利潤的大局為重。同時，要有建議方案，提出問題而不解決問題是職場大忌。關于你提出的問題，你要附上你認為可行的操作方案。

4.想學習的技能，想嘗試的事情

老板明白專業成長的重要性，所以大部分公司都非常愿意幫助你學習，尤其是那些對你工作有益的，這樣你就可以通過具體的課程或者在工作中嘗試這些東西。

年終總結是一個很好的機會，讓你去反思工作的某些流程并優化它們。

如果有一個新的工具、新的流程，或是一個內部的項目、學習機會，你認為可以改善工作方式，提高效率，那么這就是和老板爭取的最好契機。

最后，希望你能交出一份讓老板滿意的年終總結，得到自己應有的回報。交出一份讓自己滿意的年終總結，明確自己努力的方向。

更加祝愿在新的一年，我們每個人，都能讓自己成為自己心里那個更好的人