有助于推進稅收征管改革的深入發展，對于提升稅務機關服務水平、改善納稅人繳費人體驗、增強政府公信力等具有積極的意義和作用。稅費服務體驗師是一種新興的職業，也是近年來我國稅收征管領域的一項創新舉措。其主要職責是通過觀摩、體驗，發現并反映稅務機關在服務方式、服務質量等方面存在的問題，提出改進建議，推動納稅人繳費人整體辦稅繳費體驗再提升，打造更加便捷、高效、優質的稅務服務系統。

稅費服務體驗師的工作主要包括四個方面：一是參與接待和服務納稅人繳費人。二是分享稅費服務中的好經驗。三是提供改進的意見和建議。四是組織和開展培訓和沙龍。稅費服務體驗師的主要工作目的是提高稅務機關和納稅人繳費人之間的互動關系，提高納稅人繳費人的滿意度和對稅務機關的支持度。稅費服務體驗師對稅務機關和納稅人繳費人雙方都起到了重要的促進作用。

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在稅務機關內部起到了執紀監督的角色，幫助稅務機關檢查自身服務的質量和效率，提出好的改進建議。當納稅人繳費人不滿意時，稅費服務體驗師可以作為第三方參與其中，通過自身的角色，促使雙方溝通，共同解決問題。稅費服務體驗師是稅收征管領域的一項新興工作，也是促進稅收征管改革的創新舉措。當前，我國稅收體制改革已經進入到了必須深化的階段，各地納稅人對稅務機關的服務質量有越來越高的期望。稅費服務體驗師作為稅務機關內部的監督者，將能夠幫助稅務機關總結好的服務經驗，提出好的改進建議，推進更加優質的服務。

稅費服務體驗師的設立，不僅能夠提高稅務機關的服務質量，有效提升納稅人繳費人的滿意度，還有助于增加政府的公信力，提升政府的形象，推動我國稅收征管領域的進一步發展。作為一項新型職業，也為社會提供了新的就業機會，對于促進社會和諧，穩定就業等方面，都具有積極的推動作用。