心理學認為，需要產生動機，動機支配行為。有了動機，就要選擇或尋找目標，然后進行實現目標的行為。需要得到滿足，緊張、不安和不滿消除，新的需要又重新發生，再形成第二個行為。這樣周而復始，直到人的生命終止。行為的原理模式可用圖1-6表示。

1.3.1.1 人的本質

人的本質具有超自然的、應有的性質；一般認為人本質上應該是精神的、族類的、按倫理規范行動的，是一切社會關系的總和。

1）人的本質

人的本質可從下面3個方面理解：

（1）人的本質不存在于孤立的個人之中，而是存在于人與人的社會關系中。

（2）社會關系是多方面、多層次的，因而人的本質也是復雜的多層次的。

（3）由于人的本質是由社會關系決定的，人們的社會關系不同，本質也就不同。社會關系的性質決定了人的本質的性質。

2）人的自然屬性

人的自然屬性是指人的肉體存在及其特性。人的自然屬性是人在生物學上區別于其他動物的特點，包括生理結構、生理機能和生理需要等。這是人的社會屬性的生理基礎。

在人的自然屬性的表現形態和生理需求的滿足方式等方面，已注入了社會和文化的因素。

3）人的社會屬性

人的社會屬性是人們基于實踐的社會結合中的依賴性，以及人與人、社會集團與社會集團之間生存和發展的相互制約的社會特性。

① 人類共生關系中的依存性。

② 人際關系中物質、精神方面的社會交往。

③ 社會生活中的道德性。

④ 生產活動中的合作性。

1.3.1.2行為的概念與特征

從心理學的角度來說，人的行為起源于腦神經的交合作用，總合形成精神狀態，亦即所謂意識。將意識表現于動作時，便形成了行為，而意識本身則成為一種內在行為。

（1）行為的概念

關于人的行為是一個非常復雜的問題。什么叫行為？有各種不同的回答，從基本的哲學邏輯概念來說，行為就是人類活動所表現的一切動作。

①德國心理學家勒溫（K.Lewin）把行為定義為：人的行為是個人的內在心理因素與環境的影響相互作用所發生的函數或結果。要注意，這里的變量“個人”和“環境”不是相互獨立的，而是相互關聯的兩個變量。

②日本的鶴田根據德國心理學家勒溫模型，提出了事故發生的模型，認為事故的發生是由于人的因素和環境因素相互關聯、共同作用的結果。

（2）行為的特征

① 自發的行為。指人類的行為是自動自發的，而不是被動的。外力可能影響他的行為，但無法引發其行為，外在的權力、命令無法使其產生真正的效忠行為。

② 有原因的行為。指任何一種行為的產生都是有其起因的。

③ 有目的的行為。指人類的行為不是盲目的，它不但有起因而且是有目標的。

④ 持久性的行為。指行為指向目標，目標沒有達成之前，行為是不會終止的。

⑤ 可改變的行為。指人類為了謀求目標的達成，不但常變換其手段，而且其行為是可以經過學習或訓練而改變的。

（3）行為的種類

人的行為可分為： 個人行為、團體行為。按人類活動的不同領域，又可分為：

① 管理行為。如計劃、組織、領導、激勵、控制、決策、預測等行為；

② 政治行為。如選舉、公務、行政、民族團結、國際關系等行為；

③ 社會行為。如社會控制、社會變遷、社會要求、社會保險、社會文明等行為

④ 文化行為。包括文化藝術活動、教育活動、體育活動、學術研究等行為；

⑤ 戰爭行為。包括思想戰、心理戰、謀略戰、團體戰、情報戰、宣傳戰等等。

1.3.2 影響人行為的因素

1.3.2.1 影響人行為的個性心理因素

（1）情緒對人的行為影響

情緒為每個人所固有，是受客觀事物影響的一種外在表現，這種表現是體驗又是反應，是沖動又是行為。

從行為的角度看，情緒處于興奮狀態時，人的思維與動作較快；處于抑制狀態時，思維與動作顯得遲緩；處于強化階段時，往往有反常的舉動，這種情緒可能發現思維與行動不協調、動作之間不連貫，這是安全行為的忌諱。

（2）氣質對行為的影響

氣質就是常所說的性情、脾氣，它是一個人生來就具有的心理活動的動力特征。

巴甫洛夫根據自己的實驗和觀察，把高級神經活動劃分為四種基本類型，它們決定了人的四種氣質類型。神經系統的四種基本類型與傳統的氣質類型是相互對應一致，見表1-3。

（3）性格對人的行為影響

“性格” 是人的個性心理特征的重要方面，人的個性差異首先表現在性格上。性格是人對現實的穩定的態度和習慣化了的行為方式，它貫穿于一個人的全部活動中，是構成個性的核心。

① 性格結構的靜態性

a. 性格的理智特征。是指在感知、記憶、想象和思維等認識過程中所體現出來的個體差異。

b. 性格的情緒特征。是人的情緒活動在強度、穩定性、持續性及穩定心境等方面表現出來的個別差異。

c. 性格的意志特征。表現在人對自己行為的自覺調節水平方面的個人特點。

e. 性格的態度特征。指在處理各種社會關系所表現出來的性格特征。

② 性格結構的動態性

a. 人的各種性格特征之間彼此密切聯系、相互制約，使人的性格在結構上有一個相對的完整性。

b. 人的性格具有相對完整性。但在相對完整的性格中，也有矛盾性。

c. 人的性格的可塑性。人的性格具有相對穩定性，但又不是一成不變的。環境的變化、經歷及自身的努力，都可以改變一個人的性格特征。

（4）能力對人的行為影響

① 人的能力分類

能力有一般和特殊之分。

a. 心理能力。心理能力就是從事心理活動所需要的能力。

b. 體質能力。在信息加工的復雜工作中心理能力起著極為重要的作用。

c. 情商（一種新型的能力），薩洛維和梅耶提出，情緒智力包含準確地覺察、評價和表達情緒的能力，接近并產生感情以促進思維的能力，理解情緒及情緒知識的能力，調節情緒以助情緒和智力的發展的能力。

② 能力結構理論

能力是具有復雜結構的心理特點的總和。研究能力的結構，分析能力的構成因素，對于深入理解能力的本質，是十分必要的。由于能力是一個十分復雜的心理特征，因而出現了研究能力的不同理論。

a. “二因素結構”理論；

b. “群因素結構”理論；

c. “三因素結構”理論。

③ 能力與工作的匹配

當能力與工作匹配時，員工的工作績效便會提高。高工作績效對具體的心理能力、體質能力、情商方面的要求，取決于該工作本身對能力的要求。

比如，飛行員需要有很強的空間視知覺能力；海上救生員需要有很強的空間視知覺能力和身體協調能力；高樓建筑工人需要有很強的平衡能力。

1.3.2.2 影響人的行為的社會心理因素

（1）社會知覺對人的行為的影響

① 對個人的知覺。主要是對他人外部行為表現的知覺，并通過對他人外部行為的知覺，認識他人的動機、感情、意圖等內在心理活動。

② 人際知覺。人際知覺是對人與人關系的知覺。人際知覺的主要特點是有明顯的感情因素參與其中。

③ 自我知覺。自我知覺指一個人對自我的心理狀態和行為表現的概括認識。人的社會知覺與客觀事物的本來面貌常常是不一致的，這就會使人產生錯誤的知覺或者偏見，使客觀事物的本來面目在自己的知覺中發生歪曲。產生偏差的原因有：第一印象作用、暈輪效應、優先效應與近因效應、定型作用。

（2）價值觀對人的行為的影響

價值觀是人的行為的重要心理基礎，它決定著個人對他人和事的接近或回避、喜愛或厭惡、積極或消極。對價值的認識不同，會從其行為上表現出來。具有合理的行為，首先需要有正確的價值觀念。
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（3）角色對人的行為的影響

在社會生活的大舞臺上，每個人都在扮演著不同的角色。有人是領導者，有人是被領導者，有人當工人，有人當農民，有人是丈夫，有人是妻子等。每一種角色都有一套行為規范，人們只有按照自己所扮演的角色的行為規范行事，社會生活才能有條不紊地進行，否則就會發生混亂。角色實現的過程，就是個人適應環境的過程。