人際溝通的過程包括溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環境、溝通渠道等要素。1、溝通主體：有目的地對溝通客體施加影響的個人和團體，諸如黨、團、行政組織、家庭、社會文化團體及社會成員等。2、溝通客體：包括個體溝通對象和團體溝通對象；團體的溝通對象還有正式群體和非正式群體的區分。溝通對象是溝通過程的出發點和落腳點，因而在溝通過程中具有積極的能動作用。3、溝通介體：溝通主體用以影響、作用于溝通客體的中介，包括溝通內容和溝通方法。溝通主體與客體間的聯系，保證溝通過程的正常開展。4、溝通環境：包括與個體間接聯系的社會整體環境，又包括與個體直接聯系的區域環境，對個體直接施加影響的社會情境及小型的人際群落。5、溝通渠道：即溝通介體從溝通主體傳達給溝通客體的途徑。溝通渠道不僅能使正確的思想觀念盡可能全、準、快地傳達給溝通客體，而且還能廣泛、及時、準確地收集客體的思想動態和反饋的信息。