第一、 退貨之前要確定自己在購買商品時是否購買了運費險，有些商家是會替顧客購買的。 第二、 和售后客服溝通，說明退貨的原因，與售后客服成功協(xié)商后就可以把商品拿到快遞公司去退了。 第三、 根據(jù)商家給的地址把商品寄回去，然后把退回去的商品單號和購物ID發(fā)給賣家，就等著賣家收貨處理了。 第四、 賣家收到商品就會退款，理賠的錢款會在退款后24小時之內打到買家的賬戶上。如果賣家超時未處理，錢款會自動退回。