在當代社會，我們經常會收到各個渠道的官方客服電話，這些客服電話都對應著特殊的功能，它可以極大程度地方便人們的生活，今天就和小編去了解一下12381是什么電話。

12381是什么電話

12381是工信部的公共服務電話平臺，它以工業和信息化部機關名義提供對外的政務信息服務，服務方式有人工話務和部長信箱留言等，業務范圍是辦理公眾就工業和信息化部相關工作提出的咨詢、建議和投訴，它的出現實現了工業和信息化部對外公共服務電話的一站式服務。

12381電話平臺從2017年9月5日開始對外開通試運行，正式運行的時間為2018年9月5日。該系統可以根據公安機關提供的涉案號碼自動分析并發現潛在受害用戶，然后通過12381短信端口向用戶及時發送預警信息，提示他們可能面臨的各種網絡詐騙案件，使其提高防范意識。

12381短信意味著什么

12381短信預示著電信網絡詐騙預警。它的預警短信是國家網站中心和工信部反詐中心聯合推出的，一般會主動推給可能遭遇電信網絡詐騙的人，其中不攜帶任何網址鏈接、電話號碼、QQ號、微信等聯系方式，也不需要用戶回復或回撥，收到該短信的人需保持高度警惕，謹防上當受騙。

12381發短信來嚴重嗎

12381發短信給用戶是比較嚴重的情況，該短信為預警短信，說明該用戶可能或者已經遭遇電信網絡詐騙，需要用戶保持高度的警惕心，在生活中提防陌生人，預防上當受騙或再次上當受騙。12381系統不會關聯用戶的個人信息，而且部署了防攻擊、防泄漏和防竊取的手段，有效保障個人信息安全。