火車票候補是當旅客購買火車票時，如果所選車次的票已經售罄，可以選擇“候補購票”功能，系統會自動幫助旅客排隊等待有余票出現時為其購票。火車票候補服務是中國鐵路部門推出的一種新型售票方式，旨在更好地滿足旅客的出行需求，提高票務資源的利用效率。

　　一、候補購票的定義

　　候補購票是指在車票售罄的情況下，旅客可以提交購票需求，并預付票款，如果有退票、改簽、余票，12306系統將自動為旅客購票。這種方式既解決了旅客買不到票的問題，也提高了鐵路部門對票務資源的管理效率。

　　二、候補購票的流程

　　1、查詢車票：首先，旅客需要在12306官方網站或手機客戶端上查詢所需車次的車票情況。如果顯示無票，系統會提示是否進行候補購票。

　　2、提交候補訂單：旅客確認要進行候補購票后，需要按照系統提示填寫相關信息，包括乘車人信息、候補車次、座位類型等，并支付預付款(預付款金額通常與車票價格相同或略高，以確保訂單的有效性)。

　　3、等待出票：提交候補訂單后，旅客需要耐心等待。系統會根據候補訂單的提交時間順序，在有退票或改簽車票出現時，自動為旅客購買車票。購買成功后，系統會通過短信或APP消息通知旅客，并扣除相應的車票款項(如果預付款多于車票價格，多余部分將退還)。

　　4、候補失敗與退款：如果在指定時間內(如火車開車前30分鐘)系統未能為旅客購買到車票，候補訂單將自動失效，并全額退還預付款給旅客。

　　三、候補購票的優勢

　　1、便利性：旅客無需頻繁刷新頁面查看是否有余票放出，只需提交候補訂單即可，減少了搶票的壓力。

　　2、公平性：采用系統自動配票的方式，減少了人為干預的可能性，使得購票過程更加公正透明。

　　3、靈活性：旅客可以根據自己的實際需求隨時取消候補訂單，增加了購票的靈活性。

　　四、候補購票的注意事項

　　1、時間限制：候補購票的有效期一般為提交訂單后的一定時間內，如果在此期間沒有成功配票，則訂單將自動失效。

　　2、優先級：候補購票并非保證一定能買到票，系統會根據提交訂單的時間先后順序進行排隊，優先處理早些提交的訂單。

　　3、費用問題：預付的款項在成功購票后會轉化為票款，如果未成功則會退款。但是，需要注意的是，如果是因為旅客自身原因取消候補訂單，可能會產生一定的手續費。

　　五、候補購票的應用場景

　　候補購票主要適用于以下幾種情況：

　　在節假日或旅游旺季等熱門時段，車票往往非常緊張，候補購票可以幫助旅客增加買到票的機會。

　　當遇到突發情況需要臨時改變行程時，候補購票能為旅客提供更多選擇。

　　對于不熟悉網絡購票流程的老年旅客或其他需要幫助的群體來說，候補購票也是一種更為方便的購票方式。

　　火車票候補購票服務作為一種新興的購票方式，旨在緩解高峰期購票難的問題，提升旅客購票體驗。它通過自動化的手段幫助旅客在票源緊張的情況下也能有機會獲得車票，從而改善了鐵路運輸的整體服務質量。然而，旅客在使用候補購票服務時也需要了解相關的規則和限制，以便更好地規劃自己的出行計劃。

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