三星手機贏得了全世界，卻在中國市場敗走麥城，究其敗因各種分析眾說紛紜，有說三星不重視中國市場，還有說三星note7爆炸門、公開雇傭水軍、韓國部署薩德系統影響了三星在華口碑，我倒覺得吧，這些可能加速了三星手機在中國市場的衰敗，但主因還是三星手機其自身產品的品質與體驗不夠好。

　　性價比低，體驗差是三星手機用戶詬病最多的地方，當然也有部分人認為這是詆毀，我個人認為三星手機性價比低這話大差不差，消費者錢包投票的結果很客觀，而造成這個后果部分原因來自三星電子的企業文化。

　　說三星不重視中國市場顯然是有失客觀的，三星是累計對華投資最多的外企，中國也是三星電子從瀕臨破產走向全球最成功科技企業的關鍵市場，即使現在三星手機業務在華遭遇困境，但中國市場仍然占據了三星電子集團近三成的銷售收入，可以說中國市場是三星不能忽視也不可能忽視的首要市場，其重要性甚至超過了韓國本土市場與北美市場，三星手機在華銷售不振其管理層更著急，為此并且調整了中國區主管來應對，但三星的企業文化與運營模式決定了三星手機在年要改變目前的頹勢非常難。

垂直整合業績壓力拖累三星手機品控

　　三星集團誕生在韓國這樣的小國，很難在本土市場將單一業務規模化做大，韓國人又是有比較重的國家情結的，所以要做大企業只能走多元化路徑，三星集團多年深耕本土市場就做成了一個大雜燴，這也直接影響了三星電子的經營思路，盲目貪大求全，這就是我們常說的三星電子垂直整合優勢，但這種優勢恰恰也是其最大的劣勢。業貴在精而不在廣，企業業務過于龐雜，就很難對每項業務應對市場反應做出有針對性的及時調整，note7爆炸事件后危機公關之所以慢了半拍，與其說三星高層不重視，還不如說是力所不及，而應對中國市場手機銷量下滑同樣也力不從心。

　　三星手機能夠長期占據全球市場總銷量第一最大競爭優勢是什么？是其打通上下游產業鏈垂直整合能力嗎？其實并不是，蘋果手機幾乎不生產任何硬件仍然占據全球銷量第二，小米的快速崛起又有多少垂直整合實力？所以三星的垂直整合僅為集團貢獻更多銷售收入，未必能提高三星手機的競爭力。

　　人無完人，企業自然也不會全能，盡管三星的面板、內存世界頂尖，但其它硬件卻差強人意，如爆炸門就是用了自家不合格的電池，攝像頭cmos與索尼也有差距，三星芯片的制程工藝技術僅次于臺積電，而蘋果A系列芯片與華為麒麟就使用了臺積電的工藝，蘋果曾經把部分A9芯片的訂單交于三星差點就翻車了，同樣的工藝節點發熱與功耗性能臺積電均優于三星，導致一些拿到三星版a9芯片的iPhone6S用戶要求退貨。還有，芯片通訊基帶技術高通與受測美國制裁前的華為最強的，三星顯然要弱些，三星什么配件都想用自家的，造成是配件缺陷影響了用戶體驗。

　　此外，三星為推廣自有工廠的配件而不惜在自己的新產品上試用并不成熟的技術與產品，三星note7就是教訓，這家供應電池的子公司三星SDI兩年前才開始生產不可更換電池，三星第1代折疊屏手機Galaxy Fold也出現了非常嚴重的產品缺陷，三星之所以急于推出這款產品也是為了推廣其柔性可折疊屏幕，三星這種過度追求供應鏈自給率與提升子公司財務狀況做法，最終對其整合產品產生反噬效果，而蘋果、華為可以盡可能使用供應鏈上最好的供應商產品。

　　眾所周知，決定產品品質往往不是單一配件的最高性能，而是所有配件綜合性能，一顆螺絲釘就導致協和飛機墜毀，以至于這款飛機永久停飛停產，所以木桶理論：決定品質不在長板有多長，而在最短的短板有多長。三星敗就敗在貪大求全，三星手機現在不依賴中國國內富士康、比亞迪這些成熟代工廠生產手機，而是選擇在人力更為便宜的越南、孟加拉國自己組裝生產，這也是其短板，除是優秀產業工人缺乏，還不得將就利用當地并不成熟的供應鏈，這可能就是三星手機在新技術應用上比較激進，而產品最終故障率比較高的原因。

　　也有一些人覺得三星手機初始體驗還是不錯的，但越用越卡，性能衰減比國產旗艦更快，原因我也不得而知，我這里只是猜想，三星手機系列型號太多了，產品覆蓋高中低端，中低端產品顯然質量差些，而售價比國產品牌同檔次產品更高，綜合性價比就顯得有差距了，這一點又很容易引人對三星手機整體質量偏見;也可能也是配件質量參差不齊造成的，比如電容電阻也許新品性能差異不大，但時間長性能穩定性就體現出來的，一顆電容損壞就可能導致整塊手機主板報廢，國產電容盡管測試與日本產品性能差距不大，但國內手機主板廠商是不愿意冒這個險的，三星垂直整合自家產品在業績壓力有沒有這個顧慮？

丟失渠道加速三星手機敗退中國市場

三星手機憑什么能夠全球銷量第一？憑的不是其垂直整合實力，是其從功能機時代就開始長期積攢下來的生產本土化與銷售渠道優勢，這是任何新晉中國手機廠商都無法比擬的。

中國手機廠商出海主要靠線上銷售線下體驗店模式，但海外電商環境顯然遠遠無法與中國相比，線下銷售渠道與運營商渠道占比重大，北美市場90%的手機是通過運營商售出，華為做歐洲市場是從白牌手機起家的，而三星從功能機開始就做自營品牌，巔峰時期遍布全球就有數百萬家門店，隨著愛立信、諾基亞、摩托羅拉的衰落，許多門店都改投了三星。

中國手機品牌作為后來者只能有所選擇、有所側重去主攻某些市場，這也留下許多市場空白，像小米、OV還沒有進入美洲市場，這些市場三星都避免了與眾多中國品牌直面競爭，而印度，歐洲這些中國手機開始進入的市場，線下渠道的耕耘顯然需要長時間的積累，所以三星手機在許多單一市場即使敗給中國廠商，但其積累的總量優勢仍然巨大，就算是中國頭部廠商不做的功能手機，三星每年仍然還要生產超過5,000萬臺，三星正式憑借著其高中低端全覆蓋及全面覆蓋全球的渠道獲得競爭優勢。

　　渠道是三星的優勢，尤其是線下渠道，而國家相關政策的改變與電商的崛起，直接導致運營商渠道、線下代理市場的萎縮。

中國電商發達，但以前電信業的壟斷，使得手機在電商渠道銷售占比不高。2014年我國智能手機總銷量4.5億臺，三大運營商公布銷售手機4.2億臺，但其中有部分是功能機，只有中國電信確認智能手機銷量占比80.4%，約6400萬臺，工信部的新聞稿里提到2014年我國手機市場售出的手機里9成是智能機，由此估算三大運營商銷售智能機應該不低于3億臺，運營商渠道銷售的手機超過整體市場的2/3。

2014年9月，國資委出手了，要求三大運營商三年取消每年近400多億元的終端補貼，且每年減幅不得少于20%，這些新政限制了運營商通過燒錢補貼銷售搶用戶，導致運營商渠道銷售手機占比下滑，電商渠道手機銷售迎來春天。

運營商渠道銷售的手機有合約機與裸機之分，消減補貼讓合約機市場出現萎縮，裸機銷售與開放市場一樣，是沒有補貼優惠的。

　　2014年中國智能手機市場均價為1733元，而中國移動公布集采銷售的1000元以下智能手機占比高達65%，可見很多是作為升級4G套餐等推廣活動的獎品白送出去的，加上新政影響了運營商手機補貼銷售，導致2014年手機廠商出貨量罕見地同比減少了8.9%，只有3.89億臺，而在2012、2013年，中國智能手機市場還保持著166.8%、64.1%的高增速。

所以2014年實際銷售（包括活動送出的）4.5億臺手機里有許多是上一年的存貨，而大部分是運營商未能完成銷售目標的定制手機，想必很多人家里都有一兩臺聯想手機，只不過從來沒裝過卡。

　　2015年隨著運營商補貼拉力減弱，開放市場回歸，最大增量來自線上市場。手機廠商傳統的銷售模式是運營商渠道與線下開放市場對半開，電商銷售占比只有10%左右，但自2012年以來智能機替換功能機加速，而智能機誕生是一種互聯網思維，從而帶動了線上銷售模式的成長，尤其是小米的崛起，顛覆了傳統的銷售模式，率先抓住了這一波機遇，華為也效仿小米推出了主打線上銷售的子品牌榮耀，70%的榮耀手機由線上售出，僅次于小米。

與海外其他市場相比，中國線下自由市場的占比要低很多，直營體驗店模式轉變使得代理商渠道銷售占比降低，而建直營店三星沒有先行者的優勢，直營店價格管控反而沖擊了原先的代理模式，價格透明了，代理商利潤空間就小了，伴隨著三星手機銷量的下滑陷入了惡性的循環，因為三星手機不好賣，代理商轉投其他品牌，甚至自營店也因銷量不佳而相續關閉，反過來又影響了三星手機的銷售，售后服務也成了難題，三星電子因沒有及時應對這種情況，導致銷售一路下滑卻剎不住車，這或許也是受其集團龐雜的業務所拖累，因面板與芯片的盈利可觀，集團業務報表很是漂亮，手機業務對集團的貢獻就有所降低，從心理層面或多或少影響集團管理層的決策。

進口增值稅消弱三星手機市場競爭力

　　三星手機銷量下滑直接影響了在中國市場的競爭力，要提高代理商的積極性就要提高售價，當然消費者也不是傻子。因銷量太低不得不關閉三星在中國深圳、天津的手機工廠，2019年底三星在中國廣東惠州最后一家手機工廠也被迫關閉，這樣三星在中國銷售手機要么找廠家代工，要么只能從別國進口，手機進口要繳納17%的進口增值稅，這與蘋果、華為、小米、OV這些皆在國內生產的品牌競爭顯然是巨大的劣勢，S10是三星最后一款中國產的手機， S10國行版還有部分是越南產的。　

系統生態短板影響中國市場用戶體驗

　　再說，手機已不再是單純比拼硬件的時代，個性體驗涉及軟硬件協同，韓企也沒有優勢，三星是很純粹的硬件科技企業，改善用戶體驗又依賴大數據與系統生態，這個系統不僅是手機基本的操作系統，而是各個手機廠商定制的互聯互通的應用生態擴展，就象沒有谷歌全家桶在歐洲難以獲得用戶青睞，在中國原生安卓卻并不被用戶喜歡，三星在中國沒有規模用戶，反過來又成了制約其改善用戶體驗的短板，這也成了許多人拋棄三星一個重要因素。

縱觀2013-2018這6年間，三星與聯想手機在中國市場銷量斷崖式暴跌，連下降曲線都非常相似；而VIVO與OPPO兩兄弟上升曲線也神同步，華為是一條大陽線，有點曲折的就是小米。三星手機在中國行業洗牌中倒下，手機市場格局已成，形成渠道壁壘，想翻身很難。

傳言三星手機又要回歸中國，生產線搬回來的可能性不太大，而是找國內企業代工，已有消息說三星首批2500萬臺手機代工訂單已經下給聞泰科技，占三星手機全球銷量的一成。三星現在給中國代工廠下單，也說明了它在越南、印度等地發展也有不順，轉向與中國的代工廠合作，這也凸顯出中國制造的優勢。